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最新研究發現，透過匿名聊天、聊天室等「數位同儕支持（DPS）」系統，可有效降低上班族壓力、焦慮、憂鬱與孤獨感，其中壓力與孤獨感下降約46%，樂觀程度更提升77%。專家指出，現代人常「身體下班、心理沒下班」，企業除提供EAP心理諮商外，也應建立更即時、低門檻的心理支持環境，幫助員工提升心理韌性與工作幸福感。
現代職場壓力大，不少上班族即使下班後，腦袋仍停不下來，甚至愈晚愈覺得孤單、焦慮。隨著企業越來越重視員工心理健康，除了傳統員工協助方案（EAPs）外，近年也興起透過匿名聊天、數位平台提供即時情緒支持的「數位同儕支持（Digital Peer Support, DPS）」模式，成為職場心理照護的新趨勢。
董氏基金會引述2026年4月發表於《JMIR Human Factors》期刊的研究指出，透過匿名數位同儕支持，不僅能降低員工壓力、焦慮與憂鬱感，還能明顯提升樂觀程度，對職場心理健康具有正面幫助。
研究：負面情緒下降近4成 樂觀感提升77%
這項研究由美國加州大學柏克萊分校團隊進行，分析來自5家大型企業、共13,879名員工的24,818筆匿名聊天紀錄，透過OpenAI GPT-4o-mini大型語言模型，評估員工的壓力、焦慮、孤獨、憂鬱與樂觀程度等情緒變化。
結果發現，員工在工作期間承受的基線壓力最高，但到了下班後，孤獨感與憂鬱感反而更明顯。
而在使用數位同儕支持後，各項負面情緒皆顯著下降，包括：
*孤獨感下降約46%
*壓力降低約46%
*悲傷感減少45%
*焦慮、憂鬱與絕望感平均下降近40%
*樂觀程度更提升約77%。
研究也發現，多數使用者偏好在非工作時間使用數位支持服務，占所有互動約68%，且互動時間與討論深度也明顯增加。
專家：即時、匿名是最大優勢
臺北醫學大學臨床心理所教授韓德彥表示，數位同儕支持最大的優勢，在於「即時性」與「低門檻」。
相較於傳統EAP諮商需要預約，數位平台可24小時提供匿名交流與支持，讓有相似壓力或困境的員工彼此陪伴、抒發情緒，成為許多人第一時間的情緒出口。
韓德彥建議，企業除了提供正式心理諮商資源，也可建立內部導師制度、同儕互助團體，協助新進員工適應工作環境，強化團隊支持感。
下班還是停不下來？心理師建議練習「正念」
不少上班族明明已下班，卻仍處於「心理無法下班」的狀態。對此，韓德彥建議，可透過「正念」練習幫助大腦休息，例如：
吃飯時專心吃飯，不滑手機
走路時專注感受步伐
飯後靜心數呼吸100下
睡前做簡單伸展或瑜伽
以上這些方式都有助於降低腦部過度運轉與焦慮感。
職場不只是工作場所 也應成為心理支持空間
董氏基金會心理衛生中心執行顧問葉雅馨指出，心理健康已逐漸成為企業經營的重要一環。
她表示，工作時面臨績效與期限壓力，下班後則可能因孤單、缺乏情緒出口，讓無力感更加明顯。因此，除了個人建立運動與興趣等紓壓習慣，企業也應將心理照顧化為具體行動。
例如：設置放鬆空間、推動彈性工時、提供心理健康日、辦理紓壓課程，以及導入匿名數位支持平台，讓職場不只是工作的地方，也能成為支持心理健康與自我成長的重要環境。
FAQ
Q1：什麼是數位同儕支持（DPS）？
是透過匿名聊天、聊天室或數位平台，讓有相似壓力與困擾的人彼此交流、支持的心理輔助模式。
Q2：數位同儕支持真的有效嗎？
研究發現，可降低壓力、焦慮、憂鬱與孤獨感約4成以上，並提升樂觀感與情緒穩定度。
Q3：為什麼很多人下班後反而更憂鬱？
下班後少了工作分心，孤獨感、無力感與生活壓力更容易浮現，因此情緒低落感可能更明顯。
Q4：心理一直無法下班怎麼辦？
可透過正念練習、規律運動、睡前放鬆、減少滑手機等方式，幫助大腦真正休息。
Q5：企業可以怎麼幫助員工心理健康？
可提供心理諮商、匿名支持平台、彈性工時、心理健康日與紓壓課程，打造更友善的職場環境。
（記者李政純、圖片來源：motionelements）
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