中和2歲男童恩恩在4月確診病逝，恩恩父親為了釐清「消失的81分鐘」真相，今（6）日前往新北市消防局聽關鍵錄音檔。恩恩父親指出，錄音檔其實沒有錄到其他人的個資，若消防局仍有疑慮，他接受用「嗶嗶聲」蓋掉民眾的個資，他也願意簽切結書保證不會外流錄音檔，恩恩父親也直言，錄音內容充滿痛苦的回憶，他不會想在網路上留下痕跡；不過消防局、衛生局的橫向通聯紀錄，新北市府仍拒絕提供。
在聽完錄音檔後，恩恩父親出面受訪表示，他將消防局回電給妻子的3通電話，以及妻子撥出的5通電話，共8個檔案、10個錄音檔聽完，通話錄音品質很好，並沒有像消防局所說會錄到其他民眾個資，他也與消防局協調變通做法，若消防局擔心有錄到民眾個資，他同意也接受用嗶嗶聲蓋掉。恩恩父親強調，他能簽切結書保證音檔不會外流，而錄音內容充滿痛苦的回憶，他不會想在網路上留下痕跡，消防局表示，將會和法務人員討論後回覆。
恩恩父親提到，今天比對通話錄音及譯文，他認為，通過譯文無法通盤還原現場，因譯文無法明確表達妻子當時請求119派車過程中很急促、慌張的語氣，且一些贅詞或口語化的詞都不在譯文中。
恩恩父親也點出，在妻子和119通話的第3通及第4通電話過程中，因為恩恩的狀況變化很快，兩通電話有轉接到別處，第3通轉接給護理師，第4通轉接給高級救護員，但這兩通電話被拆成4個錄音檔，且在前一個錄音檔結束前和下一個錄音檔開頭，內容有重疊，他當場提出為何要分開提供的疑惑，消防局回覆，轉接過程中總機會把通話錄音中斷，不過恩恩父親認為，總機拷貝出來的檔案應該是完整，不應該拆分。
至於恩恩父親在臉書提到，發現消防局接到報案後到轉接衛生局中間有空白的時間，消防局解釋，因消防局是很大的報案中心，在報案電話結束後，會有其他救護電話直接進線，導致同一位接線員在未處理完妻子的緊急求救時，又要處理新的報案電話，中間會花3至5分鐘完成下一通報案電話，才會回頭找妻子詢問個資或是找衛生局。
恩恩父親表示，這是消防局針對這段空白時間的解釋，他無法評論接不接受，但他認為可以做得更好，因每件事都很急，若當下有SOP可以讓接線員判斷這通報案電話很緊急要先處哩，接線員可以不用接下一通報案電話，讓其他有空檔的同仁去接下一通電話。
恩恩父親也談到，他與衛生局長、消防局長，對交付的資料像是時序或SOP有問題的地方，進行請教及回答，不過有些回答他並不滿意，有表達抗議。
針對恩恩父親要求的橫向通聯紀錄，恩恩父親指出，中央1922通知在6月2日寄出橫向通聯紀錄文字檔，不過，新北市府仍堅持原本的立場，基於是公務人員內部公文隱私，恩恩父母和恩恩不是當事人，不能提供消防局、衛生局及醫院橫向通聯紀錄的錄音檔或譯文，恩恩父親表示，他很無奈也有抗議。
對於聽錄音檔的心情，恩恩父親表示，聽音檔時他希望消防局長、衛生局長及其他市府人員離場，最終協調出報案救護中心的李主任陪他，恩恩父親說，聽的當下算是比較平靜，今天心情準備得比較好。
責任編輯／林湘芸