針對街口支付母公司「街口金融科技」昨（10）日遭台北地方法院執行查封發現「人去樓空」的現象，街口支付今（11）日召開記者會，董事長梅驊與總經理范庭甄親自出面說明相關情況，表示近300名員工因故改為居家辦公，並強調街口支付營運正常、資金流動無虞。
范庭甄表示，法院查封當日，因辦公室樓上進行施工，現場出現明顯的油漆氣味與施工噪音，為確保員工健康與業務順利運作，公司當天即啟動原定的異地及遠距辦公計畫，現場人員調整屬正常安排，並非外界所稱「人去樓空」。
另外針對有民眾反映在提領款項時出現「系統忙碌中」的情況，范庭甄說明，已於第一時間與資訊部門確認。當時因用戶瀏覽量瞬間攀升造成顯示異常，約有5至10分鐘的短暫忙碌畫面。不過，整體金流運作正常，提領與使用款項的操作皆未受影響，用戶資金始終安全無虞。
范庭甄表示，自昨日起，我們注意到網路上針對電支款項運作方式出現部分誤解，導致部分民眾陸續發生提領行為。在此也特別說明，街口支付的資金採「全額交付信託」機制，無論在任何時間點，用戶皆可自由提領、轉帳與調度資金，完全不會出現類似銀行「擠兌」的情況。
此外，部分銀行在處理較高頻率資金流動時，可能會出現短暫系統延遲或異常，但請用戶放心，街口支付所管理的每一筆資金，均受到嚴格法律規範與信託保護，資金安全絕無疑慮。
責任編輯／蔡尚晉