明揚大火造成重大傷亡，往生員工的親友表示，公司只有「慰問過一次」，留下聯絡方式就沒有再聯繫過了，但家屬仍希望公司能夠更積極協助，處理後續事宜。
有住院員工家屬表示，「就打一通電話，需要幫忙就打個電話給他們（公司），再過來就沒有任何消息」，因為自己的小孩還在住院，公司人員來探望過一次，送上慰問金請他們簽收，另外有致電一次，表示後續若有需要協助的地方，請家屬跟公司進行聯繫。
而往生員工家屬則是希望，「公司是不是有個做法、流程出來，可以讓我們知道，目前他們給的說法，就說沒想那麼多，也有跟我道歉，我會希望給他們機會，因為大家都不想這個發生，未來我就不知道該怎麼去面對。」
家屬希望公司能成立類似服務中心的地方，讓家屬能有更明確的窗口，進行理賠、保險等相關問題的協助，並且也希望公司都能夠盡全力負責到底，讓他們的權益受到保障。
屏東／劉芝宇 責任編輯／曾以馨