「自取、外送店內價」不當限制　公平會罰foodpanda 200萬元

公平會對外送平台開鍘！公平會今宣布歷經3次委員會議審議，foodpanda因不當限制餐廳活動，違反公平交易法之規定，命其停止該違法行為，並處200萬元罰鍰。

foodpanda二動作違法公平會開罰200萬

公平會經過3次委員會議審議後，公平會最終決定foodpanda因限制合作餐廳於foodpanda平台刊登價格必須與實際店內價格一致，以及限制合作餐廳不得拒絕「顧客自取」訂單，違反公平交易法第20條第5款規定，命其停止違法行為，並處200萬元罰鍰。

公平會表示，委員會歷經半個月的激辯，才做出此項決議，委員們認為，餐飲業者提供內用、外帶，或是透過外送平台供餐時，不同管道的成本均不相同，業者原可將成本反映在價格上，讓消費者依自身需求選擇最合適的購買管道。

然而foodpanda卻對此做出限制，要求合作餐廳在平台刊登的價格，必須與餐廳自行販售的價格相同，使得餐廳無法將銷售管道的成本差異，反映在售價之上。公平會認為，此舉形同讓內用的顧客，必須與外送平台訂餐顧客，共同分攤平台的抽成，foodpanda本身卻不必擔心調升抽成比例，會使顧客轉向內用，因而較有誘因及能力，調升抽成比例。

公平會強調，因為網路比價的效果，上述行為還間接造成，縱使其他外送平台向餐廳收取的抽成較低，餐廳在其他外送平台上刊登的價格，不能低於在foodpanda刊登的價格，令消費者也吃虧，此行為間接削弱其他外送平台對消費者競價效果。

公平會還發現，foodpanda平台強制開啟「顧客自取」功能，讓顧客自行到餐廳取餐外帶，限制餐廳不得拒絕「顧客自取」訂單。由於透過「顧客自取」訂餐的消費者大多屬於餐廳原本的顧客，如果餐廳必須接受無條件平台上「顧客自取」的訂單，不僅未拓展市場或開發新顧客，甚至面臨必須與平台上的自己競爭，當原有的內用及外帶顧客流失至外送平台，餐廳還需額外支付foodpanda佣金抽成。

公平會認為，foodpanda限制餐廳端的選擇，卻另將收取自餐廳的佣金抽成，補貼給消費者鼓勵自取，令其享有更大定價能力，從而產生限制競爭效果。

公平會表示，foodpanda藉由其市場力量，對合作餐廳提出的限制行為，已構成公平交易法第20條第5款「以不正當限制交易相對人之事業活動為條件，而與其交易之行為」，更有限制競爭之虞，目前已要求立即停止前述違法行為，併處200萬元罰鍰。