YouTuber「好棒Bump」指控外交部駐杜拜辦事處拒發臨時護照給杜拜受困台人，外交部駁斥與事實不符，外交部長吳釗燮昨（20）日親自回應，強調應譴責詐騙集團而非基層同仁，今（21）日外交部透過臉書還原了該名杜拜受困台人求援的時間線，也強調面對個案需求，絕不會刻意耽擱或拒絕。外交部：去年12月底收到當事人申請 今年1月核發臨時護照外交部說明Bump所援救的個案，表示從杜拜辦事處去年（2021年）12月25日收到急難救助的電郵，隔日杜拜辦事處便依照程序，要求當事人先和原公司商量拿回護照，也要當事人提供確切地址及資訊，以供警方佐證。辦事處也持續和該名當事人在台家屬聯繫，同時協助當事人報案，但基於當事人考量人身安全，才暫緩報案。外交部表示，12月29日，當事人和其家屬欲報案，辦事處便立即聯絡駐地警察，只是多次聯絡當地警方，警方皆回覆「已在調查處理中，然不便向我方透露進度」，辦事處也向當事人和家屬告知該回覆。外交部接著指出，12月31日，當事人向辦事處表示趁外出就醫時就自行脫困，並告知辦事處自己目前沒有人身安全疑慮，辦事處便馬上將當事人目前的情況告訴當地警方，也告知當事人申辦臨時護照流程，以及申報護照遺失的作法。外交部說明，直到今年1月3日，當事人就獲得當地警方核發護照遺失報案證明，同時，辦事處便和國內外交部領務局聯繫，處理當事人臨時護照申請程序，包含身分確認及查核機制等。於1月11日，辦事處聯繫當事人來辦事處填表辦理，並在同日核發臨時護照。外交部：過程順利無刻意耽擱 不足之處會虛心檢討依此過程，外交部表示，今年1月上旬發放護照讓當事人順利返國，依處理時間看來過程順利，並無刻意耽擱，且個案情況不同，處理過程難免面臨尷尬情形，不過同仁也已盡力處理。外交部強調，旅外國人的急難救助是外交部的重點工作之一，絕不會有刻意耽擱，或是拒絕救援的情況，若有可改進之處，外交部會虛心檢討，也會謹慎面對每個個案。若遇個案就核發臨時護照 外交部：非正確做法此外，外交部指出，駐外辦事處若是遇到國人護照遺失或遭扣案件，也會加強身分驗證和查核機制，或許一來將增加處理的時間和流程，但目的是為了防堵不法情事，也為國家安全把關。外交部補充收到救援申請的確切人數，從去年1月1日至今，共有161位國人向杜拜辦事處尋求急難求助，其中62位國人順利取得新護照，且並非每個個案都有申辦臨時護照的需求，強調一切都依當地法令及規定處理。若是每遇到相關請求就立即發護照，可能會為我國帶來危機，並非正確做法。外交部呼籲，國人應提高警覺，並多關心身邊親朋好友，及時勸阻每個赴海外詐騙、非法博奕等不幸事件。外交部還原時序，12月25日接獲救援申請，並依程序處理。圖／翻攝自Facebook@mofa.gov.tw12月29日便聯絡家屬，31日轉知當地警方當事人已脫困。圖／翻攝自Facebook@mofa.gov.tw1月3日處理臨時護照程序，於11日核發。圖／翻攝自Facebook@mofa.gov.tw責任編輯／王馨郁

網紅「好棒Bump」先前協助營救在杜拜受困的台人，並指控外交部駐杜拜辦事處零作為，槓上外交部，外交部批評與事實不符，Bump找來受困的林男還原過程，Bump嗆外交部不要找藉口，更點名外交部長吳釗燮給他一個交代，吳釗燮首度回應，他強調應譴責詐騙集團，而非為難基層外交同仁。吳釗燮今（20）日下午出席活動，會前接受媒體聯訪，吳釗燮提出3點說明，首先，整起事件是詐騙集團讓國人受害，譴責對象應該是詐騙集團，不論是在中國或台灣，這些違法行為讓國人受害，都需加以譴責。吳釗燮表示，第二，國人在海外受難，政府提供協助仍要遵守當地的法令，他指出，從去年1月至今，在杜拜有161位國人向駐杜拜辦事處提出申請急難救助，其中有62位申請新護照，皆有順利領到，都是依當地法令和規範處理成功的案例；吳釗燮強調，若政府一接到相關請求，在沒有進一步釐請、未遵守當地法規的情況下就發放新護照，這不是正確的做法，可能會為國家帶來危險。吳釗燮接著指出，第三，這名個案從去年12月26日接到申請，直到1月初收到新護照順利回國，時間上已經相當順利，由於每個案子都有各種情況，不一定願意百分之百清楚說明面臨什麼狀況，讓外交部在處理的過程中或許面臨尷尬的狀況。吳釗燮提到，這起案件外交部同仁主動聯繫，並協助對方申請報案，在符合當地規定情形下發放護照，這是外交同仁努力協助的結果，他認為，外交部同仁已經盡力，應該譴責的對象是詐騙集團，不應為難為國人服務、為外交打拼的第一線人員，「作為外交部長，我要捍衛基層同仁的努力和成功」，他重申，這起案件是因詐騙集團受害，該譴責的對象是詐騙集團。吳釗燮也表明，去年到現在杜拜當地有161位國人申請急難救助，62人申請到新的護照，在這種情況下指責外館同仁沒有做事，「我想這是不對的」。行政院長蘇貞昌上午受訪時則表示，國人無論是在國內或者國外，蔡政府非常地認真照顧國人，在國外的國人同胞，政府也傾一切力量，大家一起來給予溫暖、在必要時給予協助，政府是誠摯地感謝各方盡力來幫忙，相關做法如果還有未精進或意見有不同之處，都可以盡力溝通。責任編輯／林湘芸