國立台灣海洋大學於5月底寄發1773件郵件，其中包含其他郵件與第二階段指定項目甄試成績通知單，卻因中華郵政自動分檢系統誤判地址，導致部分考生成績單遭延誤投遞。中華郵政副總經理蔡文慶今（7）日率各單位主管出面鞠躬致歉，表示該批郵件已於5日晚間19點投遞完成，並強調將會全面檢討作業流程。
中華郵政表示，海洋大學於5月29日交寄一批1773件的大宗普通掛號郵件，於台北郵件處理中心進行自動化分揀作業時，因設備辨識誤判，將部分寄件人地址判讀為收件人地址，導致約990件郵件錯誤封發回基隆郵局，造成遞送進度全面延誤，其中包含考生成績單約500件，對此作業疏失造成考生及家長不安，以及可能影響志願序登記作業，中華郵政深感抱歉。
事件發生後，中華郵政立即啟動緊急應變機制，全面提升處理層級，責成各投遞單位以最快速方式完成投遞，並採取多班次續投措施增加投遞頻率。同時，基隆郵局主動與海大聯繫說明，並透過校方協助取得聯絡資訊，逐一致電尚未收到郵件的考生及家長，提供投遞協助或安排親自領取，以確保考生權益不受影響。
截至5日晚間19時止，1773件郵件均已投遞完成，但有118件因兩次投遞未獲簽收轉為招領郵件，其餘70件則持續由基隆郵局主動聯繫收件人安排再次投遞或領取事宜。
中華郵政已責成相關單位全面檢討作業流程，並要求設備廠商針對非標準書寫郵件增設辨識排除機制，必要時改採人工分揀或輔助條碼作業，以降低設備誤判風險，避免類似事件再次發生。
另外，台北郵件處理中心自5月4日搬遷至A7迄今，持續推動人力增補、跨單位支援、設備優化、系統調校及流程精進，並透過現場督導、教育訓練及設備參數優化，已逐步提升整體作業效能與處理品質。
中華郵政對於本次事件造成社會大眾困擾與不便，再次表達最深歉意，未來將持續精進郵遞品質與服務效能，維護民眾權益與社會信賴。
責任編輯／馮康蕙