中華郵政斥資200億元打造的「A7智慧物流園區」再度引發關注，國立台灣海洋大學於5月底透過限時掛號寄出1773份大學申請入學第二階段甄試成績單，未料在選填志願截止日前，部分考生遲遲未收到成績單。進一步追查後發現，部分郵件竟被寄回海洋大學，引發家長質疑中華郵政作業出包。
上百封「掛號信」全寄回 郵局改限時掛號補救
海洋大學官網公告表示，校方已於5月底寄出甄試成績單，但部分信件因投遞失敗遭退回，提醒考生可上網查詢成績，進一步了解後發現，在中華郵政A7智慧物流園區處理過程中發生作業疏失，導致1773封郵件中約有400至500封未送達考生手中，而是被退回學校。
中華郵政副總經理蔡文慶說明，由於信封上的寄件人與收件人地址皆置於信封中央位置，而郵件分揀設備對地址位置判讀相當嚴格，系統因此誤將寄件人地址判定為收件人地址，再加上後續人工檢核時也未即時發現異常，才造成此次疏失。
攤開時間軸，海洋大學於5月29日寄出甄試成績單，6月1日在台北郵件處理中心發生分揀錯誤，約500件郵件被退回基隆郵局；隔日發現問題後，郵件立即重新處理，並改以限時掛號寄送，不過由於6月5日即為考生選填志願截止日，讓不少家長相當焦急。
蔡文慶表示，中華郵政後續已以最快速度重新寄送相關郵件，目前僅剩約94件尚未完成投遞，主因是無法聯繫到收件人。他也指出，目前尚無賠償規劃，因郵政賠償機制主要適用於快捷及限時郵件的遺失或損毀情況。
郵局A7物流園區出包！ 4月曾爆包裹毀損.掛號延遲
目前大部分成績單已順利送達考生手中，不過A7智慧物流園區並非首次引發爭議，今年4月試營運期間就曾發生包裹毀損及掛號郵件延誤等狀況。
中華郵政則強調，本次事件主因為信封地址書寫位置不符系統判讀規範，與A7物流園區設備本身並無直接關聯，但也坦言這是首次發生大批重要郵件遭系統誤判的案例。
台北／葉宣婕、張元杰 責任編輯／蔡尚晉