新北市淡水一位民眾透過外送平台點了雞蛋飯捲、豆皮絲還有海帶素肉，沒想到其中海帶素肉打開竟然是發霉的，甚至還長出菌絲，雖然外送平台立刻讓他免單不用付錢，但還是讓他氣憤難平，而且在外送平台上店家名稱根本搜尋不到宛如「幽靈店」。對此，新北市衛生局前往稽查，發現垃圾桶沒有蓋要求限期改善，也立刻抽驗出問題的海帶素肉。
這算加菜嗎...？ 點海帶素肉上面卻布滿菌絲
外送買來的小菜，打開半邊都發霉，點餐的網友嚇傻，評價4.9顆星的店家，居然是這種品質，民眾熊熊表示，「一盒看了怎麼白白的，整個就是已經發霉然後長菌絲，我就是覺得很生氣，因為它很大一片。」
平台上搜不到該店家？ 連鎖店爆「私賣餐點」
小菜海帶素肉的海帶有好幾片，還有筍絲素肉炒在一起，但明顯裝盒很久大面積發霉甚至長出長長的菌絲，而且盒子是透明的，這表示出貨前根本就沒有仔細檢查，民眾熊熊說，「（店家）怎麼樣都找不到，Google也找不到甚至臉書什麼，通通都找不到，你是不是故意想要欺負我，你明知這個有問題，然後賣給我，我找不到你。」
點餐的時候網友選的是韓式飯捲，但店家實體店面掛的是另外一個連鎖素食店招牌，而這家連鎖店總店則強調，「他有跟我們加盟，但他們自己又用一個飯捲」，因此飯捲並不是由總店授權販售。
衛生局前往稽查揪缺失！ 外送平台下架店家
新北市衛生局立刻前往店家稽查，發現店內的垃圾桶沒有加蓋，開單限期改善，食品藥物管理科長楊舒秦表示，「若屆期仍未改善完成，將依違反食安法開罰6萬元以上、2億元以下的罰鍰」，衛生局也抽驗出問題的海帶素肉，不符合規定的話，還可以另外開罰3萬到300萬。
另外，Uber Eats官方回應，「經平台與商家溝通，餐廳坦承因內部作業疏漏，誤提供疑慮餐點，商家希望透過平台轉達對於消費者深感抱歉。平台已經全額退款該筆訂單金額，並將依平台社群指引和我們與商家的合約內容將商家暫時停權，且不排除永久停權的可能，以致力提供所有平台使用者安全的外送體驗。」
新北市／李若慈、周宗霖 責任編輯／曾以馨