每次去占卜都覺得算命師準到不行？或許只是因為你陷入了「巴納姆效應」！
什麼是巴納姆效應 Barnum effect？
心理諮商所余佳容所長說明，巴納姆效應又稱佛瑞效應（Forer effect），是指人們對於「模糊」且「普遍的描述」有強烈的認同感，即使這些描述事實上可以適用於「大多數人」。這就是為什麼心理測驗很準的原因。
例如：「你時不時感到焦慮，但大多數時候能冷靜地處理困難。」、「您渴望讓人們接受您並喜歡您。」、「有時您會為無法解決的事情，投入太多精力。」、「有時候您會表現大方、外向，但有時會比較安靜、內向。」簡而言之，誰不是上述那樣呢？
適用大多數人 常運用在這些服務上
余佳容表示，這樣的描述幾乎適用於大多數人，但受試者可能會感到它們恰好描述了自己的情況，即使這是一種非常泛泛的陳述。巴納姆效應最常被運用在星座、占卜領域；另外，也常被運用在Spotify、Netflix這類以客製化為賣點的商業模式，這些企業只是為各個族群稍微提供了不同的服務，但巴納姆效應會放大這些小差異，讓客戶覺得自己獲得高度客製化的服務。
（圖片來源：Dreamstime/典匠影像）
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