針對美式賣場「好市多」販售之「科克蘭冷凍三種綜合莓」驗出A肝病毒一事，行政院消保處今（6）日表示，目前已遭汙染莓果已下架，消費者可向好市多辦理退貨，除高雄市政府已進行裁罰外，地方消保官已要求好市多提供醫療、施打疫苗等賠償費用，必要時將協請優良消保團體提起團體訴訟。
消保處指出，本案發生後，消保處立即連繫好市多公司登記地之高雄市政府消保官，請其積極辦理下架退貨，並通知台北市政府消保官，要求仍在銷售該批遭污染冷凍莓果之電商平台立即下架。另通知全國各地方政府，依法妥處本件消費爭議案件，目前遭污染莓果業已回收下架及退貨；也透過各地方政府消保官管道，要求業者依法賠償相關醫療及疫苗費用。
有關團體訴訟部分，消保處於事發後，立即與優良消費者保護團體聯繫，並獲其表示有承接團體訴訟之意願；另行政院消保處也函請衛福部，研議團體訴訟經費補助事宜，衛福部已表示可申請食品安全保護基金補助團體訴訟費用。
若消費者如無法獲得妥適處理時，政府將儘速請優良消費者保護團體提起團體訴訟。如欲提起團體訴訟之消費者，請保留相關證據資料，以利後續訴訟進行。
另為利消費者了解相關資訊，已在消費者保護會網頁建置「好市多冷凍莓果污染資訊專區」，供民眾上網查詢最新資訊。
消保處將積極與各地方政府消保官保持聯繫，密切注意消費者申訴情形並妥適處理，持續追蹤好市多公司後續處理方案及消費爭議申訴案件狀況，以維護消費者權益。而本案權益受損之消費者，可撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消費者保護會網站進行線上申訴，保障自身權益。
責任編輯／殷名慧