受炸彈氣旋影響，全美出現機場之亂，26日又有3600多架次的航班取消，其中「西南航空」就佔了2000多架，一天之內就取消了至少6成5的航班。面對大量返鄉人潮，西南航空營運大亂，想要更改航班的旅客撥打客服電話，但等了5個小時都沒人接聽、遺失行李的旅客也找不到地勤人員、還有人滯留機場將近一週都搭不上飛機，各大機場塞爆，旅客怨聲載道。
西南航空班機一再取消 大砍65%航班
巴爾的摩機場擠滿旅客。圖／美聯社、路透社、CNN直擊巴爾的摩機場，航空公司櫃檯前塞滿旅客，全都在等待更改航班，丹佛機場更誇張，人龍放眼望去看不到盡頭，旅客已經乾等好幾個小時，現場也沒有工作人員引導動線。
旅客乾等好幾個小時。圖／美聯社、路透社、CNN旅客們寧願花好幾小時排隊，是因為打客服電話根本沒人接聽，還有人當場秀出電話，等客服接通已經等了5個小時。他們全都是預定西南航空班機的乘客，因為班機一再取消，有人滯留機場6天還搭不上飛機，怒嗆以後再也不搭這家航空。
天災？人禍？機場之亂 工會控高層管理不善
受炸彈氣旋影響，全美26日取消至少3600架次航班，光是西南航公多達2千多架，佔西南整體航班的6成5，西南航空把矛頭指向天氣因素，但工會認為，高層管理不善才是主因；西南航空空服員工會主席蒙哥馬利表示，「西南航空員工充足，都已經準備好上工，但公司選擇讓班機飛往風暴所在地，也沒有事先取消足夠的班機，整個系統就無法跟上。」
西南航空營運大亂，搭不上飛機的旅客怨聲載道，不過順利搭上飛機的旅客也高興不起來，因為最重要的行李遺失卻找不到地勤人員，經過一波三折依舊回不了家。
國際中心／陳韋仁 編撰 責任編輯／陳盈真