新竹縣竹北有殯葬業者在凌晨協助處理確診者大體時，詢問縣府衛生局處理流程，卻遭縣府人員以長官在睡覺，無法給予回覆，讓業者無所適從，最後就將棺木丟包在殯儀館門口，直到殯儀館人員發現遺體已悶在車內超過12小時，才趕緊火化。對此，縣府澄清，民政處早已多次提醒業者，聯繫衛生局同時就可聯絡殯葬所處理，更反控業者謊稱大體是在醫院，將會祭出嚴懲。
衛生局未交代「處理流程」殯葬業者無所適從
「我是不知情，然後看到裡面有一具棺木。」殯儀館人員還心有餘悸，指出發現大體時，趕緊火化。後來殯儀館也調閱監視器，發現大體已悶在車內超過12小時。
據了解，殯葬業者凌晨協助處理確診者大體時，詢問縣府衛生局處理流程，卻遭縣府人員回應，長官在睡覺，「難道要我把長官叫起床處理嗎？」業者無所適從，就將棺木直接丟包在殯儀館門口，直到殯儀館人員發現。
確診者大體遭丟包過程。台視新聞製圖確診者大體處理SOP 衛生局交鎮公所內殯葬火葬
竹東鎮公所殯葬所長彭惠濤透露，正常的處理流程該是由殯葬業者備妥相關文件，聯絡縣府衛生局，再交由鎮公所內的殯葬所，執行火葬。
竹東鎮公所殯葬所長彭惠濤說明正確處理流程。圖／台視新聞這次SOP明顯出現漏洞，縣府親上火線澄清，民政處長邱靖雅表示，因為在6月份時的死亡件數增加時，民政處生命禮儀科就有再提醒業者大體的處理流程，即在聯繫衛生局時，可同步聯絡殯葬所。
邱靖雅也提到，當天民政局也打了9次電話，向業者確認大體處理程序，業者都謊稱大體留在醫院，結果發生如此嚴重的紕漏，讓經手人員增添染疫風險，縣府也將祭出嚴懲，避免離譜行徑再次上演。
新竹／徐誌謙、許芷瑄、周郁庭 責任編輯／胡立夫