台中富王鴨肉店小老闆，日前以不雅字眼大嗆女外送員，引發網路熱烈討論。事隔7天後，今（9日）負責人終於出來面對。他當著媒體的面，13度鞠躬致歉，還強調，若店面有機會重新開張，一定會捐出首日的營業額，給公益團體，以示誠意。小老闆還表示，先前的6個粉專，並非他本人的立場。只不過，整場記者會仍有諸多細節沒有交代清楚，包括是否拖餐等等，全都未給予正面回應，女外送人員不買單，決定「告到底」。
台視新聞／綜合報導 影音編輯／網路組
【鞠躬道歉13次盼平息 女外送員霸氣回應「告到底」】重點摘要
各位記者媒體辛苦了
我是富王鴨肉的負責人
因情緒控管不當焦慮
對女外送員口出不當
造成深感抱歉
對不起
本人做錯誤示範
也代全體員工向女外送員
再次致上歉意對不起
這件事情對社會大眾
造成這麼大的風波
做了錯誤的示範
希望外界給我們機會
對社會大眾造成的錯誤示範
我們表示深感非常的抱歉
再一次致歉對不起
富王鴨...
（這幾天有沒有在臉書上有發言）
謝謝大家辛苦了
（為什麼7天之後才出來）
（這是第一時間就應該出來解釋清楚）
富王鴨肉會...
富王鴨肉會深深地檢討與沉思 重新出發
（當初為什麼要講那一句話）
因為焦慮情緒管理不當
（當下有拖餐的狀況嗎）
當下並沒有拖餐
那日後...爾後重新開張之後
會將開幕當日的營業額全數捐助社福機構
以表歉意
（這7天來 這樣營業損失多少）
（重新開張是不是會在原地）
（在這邊再重新開張）
謝謝大家
（跟女外送員和解了沒）
這個之後都會做...
一切都會等司法的處理
（你向他道歉了嗎）
有 我向她道歉
（她的回應是什麼）
希望她能原諒 謝謝
（那你當初道歉的時候）
（是跟爸媽去警局的嗎）
（還是你獨自前往）
（有預計什麼時候再開業嗎）
這個都會在討論
希望外界給予機會
讓我們...
讓我們深深反省
我們在這裡非常的對不起
真的很對不起
各位媒體也辛苦了 謝謝
（我們當天看到的密錄器是擷取過的）
（能不能還原一下）
（當時完整的情形是什麼）
（前面講了什麼）
（後面講了什麼）
這邊...
（如果開記者會應該講清楚喔）
今天我是誠心誠意的向女外送員道歉
跟...也是告訴外界
我們真的做錯了
我們也承擔責任
然後致上最深的歉意
其他我們暫時還沒有任何想法
希望這個風波可以盡快平息
謝謝大家
（所以你將來想要這個風波平息）
（可是你躲了7天捏）
（而且你還沒跟對方達成和解）
（然後我們問的問題）
（你都不回答）
（那你的誠意的哪裡）
（房東部分也被波及了）
（那房東怎麼跟你談）
（或是說這方面怎麼處理）
這方面我們都會跟房東
進一步的去做處理
（那臉書上6個粉專有沒有哪一個是你們家的）
（還是全部都是反串）
我們到今天才出來澄清
就是道歉這件事情
（那些粉專都是你的嗎）
其他並非本人的立場
（那...那個Google評論上面）
（突然有一陣時間消失找不到富王鴨肉）
（是你們跟Google申請說）
（被洗了太多負評）
（所以先把取消掉的嗎）
我們沒有這個能力
我們只有...
真的就是壓力太大
只能...一直...也怕受到外界的
就是一些言語上的一些傷害
所以我們備感壓力
都只能...就是...
（那裡的備感壓力的情況下）
（有沒有刪網友的留言）
沒有
（你確定你有沒有刪留言嗎）
這個部分我們都沒有
（怎麼又回到到4.8顆星呢）
這個我們都不清楚
謝謝大家
今天來的本意是
非常誠心向女外送員道歉
還友向外界做得不好示範道歉
（所以你承認...）
其他沒有太多的
沒有太多想法
（所以你承認這次的事件跟風波）
（都是你引起的）
（你...都是你的問題）
對 都是我自己一個人問題
（你一開始還找人去警局嗆她的那個）
（你要怎麼去說）
這個並非...就是事實
（之後還會這邊開業嗎）
這個之後都會在討論
謝謝大家
（你做這個鴨肉料理多久了）
（這個店是不是你自己獨自的資金）
（還是有親友協助）
這個是我跟朋友合股
並非家裡經營
（那朋友看到這件事情）
（他沒有怎麼說）
目前都還在討論中
謝謝 辛苦了
對不起
（隔壁鄰居好像說因為受到你的波及）
（他們也被檢舉違建）
（有這回事嗎）
這個我都還不太清楚
（可是你們家的已經拆掉了啊）
因為我們有做就是...
收到通知說 我們有做處理
（那什麼要開門消防檢查）
因為暫時這邊還沒有要營業
所以目前就是沒有對外開放私人住宅
（你學期做鴨肉料理多久了）
兩三年了
（之前有開業過嗎）
（還是一直是上班的狀態）
沒有
（第一次開業）
對
（那富王鴨肉在這邊開了多久）
快一年了
（有網友覺得說貴店的員工）
（好像口氣也不是很好）
（為什麼今天道歉）
（只有你自己一個人來）
因為這是...
基於我是負責人想保護員工
當下也才會言語不當
作出錯誤的示範
（那當初那一天有沒有拖餐）
（是不是現場走三個才換到）
（有沒有故意讓她等很久）
（然後等了多久）
（可不可以解釋清楚）
這個詳細都會交給司法去證實...
（你們的SOP都是外送員先）
（還是現場客人先）
我們現場個人跟外送員
我們都會達到一個平衡
不會說誰到就誰先
（可是當天她說她等了20分鐘）
20分鐘是...這個部分都還是要再討論
（比預定時間還早）
（麻煩講大聲一點 因為聽不到）
這個部分都還要再去做討論
一切都等司法做...
（當天等多久）
（你現在就講清楚嘛）
（有什麼好討論的）
當天等時間
一定是在20分鐘以內
（所以你是說他講的是亂講嗎）
我沒有沒有這個意思
（麻煩講大聲一點）
我沒有這個意思
謝謝大家
真的對不起
今天來是非常誠心誠意的跟外送員
還有 給外界造成這麼多輿論跟風波真
真的很抱歉