由於臺灣本土漁業人力不足，須引進外籍船員協助漁業相關工作，截至113年6月為止，引進人數已達32,134人，分布在全國各漁港。農業部漁業署考量外籍船員的生活文化、信仰及基本人權的需求，特別設計「外籍船員互動服務平台」，旨在協助外籍船員來到臺灣後，快速適應當地生活環境。平台提供多元服務，最特別的是精心繪製各漁港周邊的生活地圖，充分展現臺灣對外籍船員的關懷，同時也提升了臺灣漁業的國際形象。
目前全國已有繪製35處漁港的生活地圖，成為外籍船員日常生活的重要指引，這些生活地圖涵蓋了船員日常所需的各類場所，例如禮拜場所、各國特色餐飲商店、淋浴間、聚會所、醫療場所及日用品店等，透過細緻的規劃與設計，充分考量到外籍船員的生活需求，幫助他們更快的在台灣安心生活，減少適應上的困難。
透過外籍漁工的關懷活動，向他們介紹互動服務平台的使用。圖／海漁基金會提供此外，互動服務平台還設置了漁工申訴管道，保障外籍船員的權益，漁工若有勞資爭議、遭受不合理對待或人身侵害，除撥打勞動部1955申訴諮詢專線反映，亦可透過平台填寫申訴表單，漁業署會儘速調查、提供協助或轉介權責機關妥處，透過此申訴管道，船員可以在遭遇困難或不公待遇時迅速獲得幫助，進一步展現了漁業署對於人權的重視。
為了確保外籍船員有效使用互動服務平台，平台提供了中文、英文、印尼語、菲律賓語及越南語五種語言介面，使外籍船員能輕鬆瀏覽平台，多語言設計充分展現了對外籍船員文化背景的尊重，並強化了服務的可及性與友善度。
為了讓更多外籍船員能夠了解這項貼心設計，農業部漁業署特別安排專人走訪全國各大漁港，向當地船員詳細介紹互動服務平台的功能，並鼓勵他們掃描平台的QR Code以快速連結相關服務，在漁業署的積極宣導下，不僅提升了平台的普及率，也增強了外籍船員對臺灣漁業的信任與歸屬感。
透過設立外籍船員互動服務平台，農業部漁業署以實際行動展現了對外籍船員的支持與關懷。未來，隨著服務內容的持續優化，臺灣漁業將更具國際競爭力，同時成為外籍船員安心工作的最佳選擇。
外籍船員互動服務平台網址：https://www.happyfisherman.tw/
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