有民眾透過知名募資平台選擇客製化簽名專案商品，標榜是日本第一的團隊設計，募資金額最終高達1600多萬元，不過在消費者陸續收到成品後，認為不如預期，有廣告不實、像是被詐騙，宛如鬼畫符的感受，對此日本設計團隊道歉表示，簽名設計是很主觀跟挑戰性的工作，有給予修改一次的機會，會盡速寄出調整後的版本，消保官也呼籲消費者，若仍有疑慮，可向各縣市政府提出消費爭議申訴。
簽名進入設計流程無法退費 民眾組自救會
募資平台近年興起，有民眾看到國內知名平台推出，標榜是日本第一簽名團隊設計的商品，從商務體到華麗款式都有，幫你打造專屬簽名，吸引不少人購買，最便宜的要價1490元，最貴雙人的款式要6000元，最終募資金額達到1600多萬元。
然而不少消費者近日陸續收到成品，看了好傻眼！投訴者怒批，跟期待真的差太多了，真的是有一點像鬼畫符。
消費者收到成品直呼「鬼畫符」。圖／台視新聞越來越多人不滿意成品，在臉書官網刷起一連串爭議留言，但業者表示，專案屬於客製化產品，簽名已進入設計流程，將不適用退貨退費規則，就怕錢拿不回來，消費者組自救會，控訴業者品質低劣、退費困難、廣告不實。
成品不如顧客預期 設計團隊：可修改一次
投訴者認為，隨便簽幾個字就要收1500，覺得有種被詐騙的感覺；日本簽名團隊創辦人大森勝則回應，非常抱歉讓大家感到失望，簽名是非常困難和複雜的，即便是同一個簽名，有些人會感到滿意，但可能有些人卻不喜歡，團隊會根據大家的要求重新設計，找到大家心目中理想的簽名。
而負責設計的日本團隊針對客訴也回應，都有給予一次修改機會，若還不滿意，都能持續溝通，台北市消保官楊麗萍指出，業者應就所宣稱屬於客製化商品以及是否已進入設計流程，提出具體說明及事證。
簽名的美感好不好看，見人見智，若消費者修改後還是不滿，可向相關單位申訴捍衛權利。
台北／楊宗諺、陳建國 責任編輯／張碧珊