交通部觀光署長周永暉。圖/台視新聞
交通部觀光署長周永暉。圖/台視新聞

年代旅遊實名「美加國際旅行社」近日富國島出團爭議延燒,受害旅客達數百人,觀光署日前勒令年代旅遊停業3個月,今(17)天再針對年代旅遊四大違法事實,出手開罰81萬。

觀光署長周永暉說明,事發過後,觀光署馬上啟動應變專案小組與品保協會合作,讓國人平安回到台灣。周永暉指出,過年期間13日啟動第一次查察,查證屬實,並在16日勒令美加國際旅行社停止營業,同時今天也已經確認有四個違法事實。

針對四項違法事實,周永暉表示,包括沒有依約定辦妥入住飯店,沒有依約定辦妥餐食和交通接駁,未取得地接社簽訂承諾書和保證文件,同時也查到有6團旅遊團體未與部分旅客或全體旅客簽訂定型化契約,其中有一團也未依規定派遣領隊隨團服務,因此針對2月10日出團,一案一查總共10團,處分書已經通知年代旅遊,共開罰81萬元。

此外,交通部觀光署透過新聞稿說明消費者權益處理原則,第一、2月10日出發前往富國島旅游,行程受影響之旅客:檢具定型化契約書、代收轉付收據及至當地額外支付之費用單據(住宿費用、票或是活動費用單據),向品保協會申訴。

第二、尚未出發之旅客:以信用卡支付者:向發卡銀行申請爭議款處理;以現金或匯款方式:填寫「品保協會糾紛申訴表」,並檢具代收轉付收據、契約書等相關單據,由品保協會協助申請保險理賠。

責任編輯/曾以馨

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