疫情解封，出國人數增加，但在外出意外卻等不到外交部協助嗎？台南一名龔小姐投訴，6月初和朋友到韓國玩，搭機場接送巴士時因為車資問題被司機請到前面，行進間門沒關意外摔出去，右腳背被輾過導致閉鎖性骨折。因為巴士意外，龔小姐被迫滯留韓國一天，包含重買機票，醫療費及後續休養初估至少12萬台幣，對方韓國保險公司卻只願意理賠35萬多韓元，相當於台幣8千6百元，隨後龔小姐向外交部駐韓代表求助，電話卻不斷轉接，怒轟國人權益沒保障。
遊韓驚魂！女搭機場巴士甩飛 腳掌遭輾
龔小姐癱坐在韓國街頭，臉上驚魂未定，因為她準備回台時，右腳卻被機場接送巴士輾過而進了醫院。投訴人龔小姐說，「輾過去的當下，我想說完蛋了，我真的要死在韓國。」
台女赴韓國旅遊，搭機場巴士甩飛「腳掌遭輾」。圖／台視新聞醫藥費+改機票等損失逾12萬 韓方賠8千
1個多月過去陰影還在，時間回推6月中旬，龔小姐和朋友到韓國玩，返台當天搭巴士要到機場，疑似車資問題被請到巴士前面，司機起步後又煞車，造成她摔出車外、右腳被輾過，後續司機急著拉她上車趕飛機，龔小姐堅持報警送醫，請翻譯溝通卻得到傻眼賠償。
龔小姐表示，翻譯跟對方的保險公司溝通之後，就只得到台幣8千多塊的賠償，這就讓龔小姐感到很無助，因為是司機叫她到車子前面才發生事故的。
當地診斷有骨折，回台就醫也說第五趾閉鎖性骨折，光在當地滯留一天，改機票、醫療費，加上後續不能上班的損失至少要12萬，對方保險公司卻僅賠8千多台幣。
女子計算醫藥費、改機票等損失逾12萬。圖／台視新聞出國玩卻坐輪椅歸 女控在國外求助無門
龔小姐想調閱監視器，韓國當地說只能給委任律師，但跨海打官司動輒10多萬。投訴人朋友柯小姐指出，7月4日有打電話給我國外交部，對方竟只回覆「我們再詢問一下」。
認為明明是巴士司機疏失，在國外遇到狀況想求助外交部，卻沒進一步下文，出國玩變坐輪椅回台，身心俱疲。
台南／黃富祺、柯承浩、蔡宛儒 責任編輯／吳苡榛