前NBA球星「魔獸」霍華德去年加盟T1聯盟桃園永豐雲豹隊，掀起「魔獸旋風」，去年12月18日桃園雲豹在主場迎戰高雄全家海神，霍華德在登錄名單中，整場比賽卻沒有上場，引發進場的球迷不滿，事後總教練解釋霍華德因身體不適缺陣。行政院保護處今（16）日宣布已審議通過，未來賽前業者應公告該場比賽「可出賽名單」，名單發生變動時，業者應通知消費者或以明顯方式公告，並說明變動理由，若業者未為通知或公告，消費者得要求退費。
消費者保護處發布新聞稿指出，為避免運動賽事因為明星球員臨時未出賽與消費者預期產生落差，衍生大規模消費爭議的情況再次發生，並強化退票機制及場館安全責任規定，以保障消費者購票觀賽權益，行政院消費者保護會業已審議通過「運動賽事票券定型化契約應記載及不得記載事項」，並經教育部公告施行。
新規定除了明定審閱期間原則不得少於3日及給與審閱契約內容方式外，明定適用範圍是國內舉辦的運動比賽活動，所銷售的「單一場次票券」；至於「季票」是銷售一種會員資格，不在適用範圍內。
針對賽前資訊公告，消保處表示，比賽前業者應公告該場比賽「可出賽名單」，名單發生變動時，業者應通知消費者或以明顯方式公告，並說明變動理由；若業者未為通知或公告，消費者得要求退費。而球團或教練有調度自主權，在「可出賽名單」內球員，並不代表一定會「上場」。
退票機制方面，業者應明定比賽日前消費者得退票的最後期限（不包括比賽日當日，且不得多於7日）；因不可歸責於雙方的事由，如下雨導致比賽延期者，延期後的比賽日前，消費者均得退票。退票事由可歸責於消費者時，得收取最高票面金額10%的手續費；退票事由不可歸責於消費者時，不得收取手續費。
在黃牛票防範機制部分，非供自用，購買票券而轉售圖利者，業者得不予退票；可由退票張數及其他事實綜合判斷是否為「非供自用」。
消保處提醒消費者，購票觀賞運動比賽前，應注意業者所提供的各項售票資訊及退票機制是否與新規定相符，若遇到相關消費爭議，可依法向業者主張權利或提出消費申訴；消保處也呼籲舉辦運動賽事業者，銷售門票應避免使用具爭議的廣告行銷手法，以免誤觸「不實廣告」法律界線。
責任編輯／林湘芸