有民眾表示，日前用外送平台點餐，沒想到結算後，餐點費125元、外送費116元，讓民眾直呼「外送費用貴得嚇人」，不過有眼尖的網友發現，訂單中的外送費旁邊多了「閃電符號」，這是系統強制開啟的設定，代表當時點餐時是特殊時段，此時外送費就會增加。
特殊時段若見「閃電符號」 外送費將提高
打開外送平台點餐，餐點直接送上門，免出門好方便，不過使用外送平台叫餐時，如果看到「閃電符號」，可就要多注意，有網友上外送平台點餐，當時頁面上外送費旁邊出現「閃電符號」，收到餐點後，只見餐點費用125元，外送費則是116元，讓網友很傻眼，直呼乾脆自己去買還比較划算。
其他民眾聽了表示，如果外送費這麼貴，應該就不會點這餐，他認為外送費約40、50元還可以接受，畢竟外送員很辛苦而且滿危險，也有人說應該會直接反映，因為這樣不符合外送的費用比例，不太合理。
平台為分流調整外送費 依市場狀況調漲
閃電符號並不會一直出現，只會出現在「巔峰時段」，外送平台說明，閃電符號代表這家餐廳的所在區域外送員供不應求，無法消化訂單，所以會提高外送費，調整外送費主要是為了分流，避免消費者一直點同一家店。
平台也會評估訂單和外送員數量，如果在天候不佳或是外送員供不應求時，就會出現閃電符號，至於調整的外送費用，並不是看區域範圍，而是觀察市場，依照訂單量及外送員數量， 經過電腦計算評估，金額不固定。
出現閃電符號，代表餐廳所在區域外送員供不應求。圖／台視新聞
加價的外送費金額不固定。圖／台視新聞不過，外送平台服務產業公會發言人蘇先生指出，外送員其實是收不到增加的外送費，平台上的閃電符號只是針對消費者去加價收費，可是不會多給外送員錢。
如果民眾不想受到「閃電符號」影響，就得加入會員並點到滿額，提醒民眾點餐時得多加留意。
台北／曹子涵、許修銘 責任編輯／林湘芸