針對外送員牽機車進百貨公司內送餐點,外送平台回應,是訂單要求且停車區已停滿車。圖/翻攝自Facebook@外送員的奇聞怪事
針對外送員牽機車進百貨公司內送餐點,外送平台回應,是訂單要求且停車區已停滿車。圖/翻攝自Facebook@外送員的奇聞怪事

昨(6)日高雄漢神巨蛋發生一名外送員將機車牽進百貨內送餐,有人拍下照片並上傳到臉書社團「外送員的奇聞怪事」,引發議論。漢神巨蛋證實此事並提出抗議,外送平台也還原始末,指出該外送員表示訂單備註餐點要送到百貨內,且外送專用停車區被非外送車輛停滿,外送員為了避免違停被罰,才會把車輛牽進百貨內。

民眾把外送員牽機車進百貨送餐的照片上傳到臉書社團,寫下「大哥,你真的我偶像」、「覺得敬業屎命必達」、「不知道為什麼有一種吐了怨氣的感覺」,引發正反討論。

有人覺得外送員的行為太誇張,不過一名網友留言「這大哥真的神!剛剛跟我分享,我以為他在唬爛我,結果是真的!巨蛋就規定不能送餐進去,結果客人在備註打:『送到一樓不要打電話』,被這大哥找到解套方法!超帥!」

foodpanda回應,接獲訊息後已與該名外送員取得聯繫,該外送員表示,因這筆訂單備註需送到百貨內部,且外送專用停車區已被非外送車輛停滿,外送員為了避免違停罰款,才會把車輛牽入。

對於該外送員第一時間沒有先聯繫客服協助,foodpanda表示,已進行加強宣導工作,同時提醒外送員,如果在送餐過程有任何疑問,都可以透過客服協助處理,另也會請百貨業者協助宣導保留停車區域,讓夥伴能順利送餐。

漢神百貨數位行銷本部協理袁永慧上午也出面說明,昨日傍晚接近6點有一名外送員牽車進到百貨室內,送餐給一樓專櫃人員,前後停留約2分鐘,公司了解到這個狀況後,針對外送員的行為已向外送平台抗議,同時要求加強送餐人員的教育訓練,應將餐點送到警衛室。

至於是否是櫃姐提出無理要求?袁永慧表示,櫃姐覺得自己沒有做過度指示,也沒有證據可以釐清,因此暫不會對這名櫃姐做出懲處。

責任編輯/林湘芸

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