S2O Taiwan潑水音樂祭在8月27日、28日舉辦，原本主打南韓女團2NE1隊長CL及多位海外百大DJ會登台表演，但因主辦單位提交的防疫計畫有缺漏，活動前夕臨時宣布部份海外表演者無法來台演出，引發購票者不滿，主辦單位斯邦奈今（8）日公告退票資訊，未參加活動的購票者可提出退票/補償相關資料，受理期限至12月26日。
斯邦奈在臉書粉專發布聲明說明，今年「S2O Taiwan 潑水文化音樂節」活動，總共邀請81組藝人登台表演，有11組外國藝人在簽證與工作證已核准的情況下，卻在活動開幕最後一刻因故被拒絕入境，甚至有藝人已經登機後，當場被強制下機。
斯邦奈表示，針對這次部分藝人因不可抗力因素導致無法來台演出的爭議，由於時間緊迫，無法在第一時間給社會大眾最適當的回覆，很抱歉造成大家的困擾，也誠摯感謝台北市以及高雄市消保官等各界的指導與關心，目前正持續研究應如何對消費者提供補償方案，斯邦奈提到，因爲此事故尚未面臨無可預期的高額求償，還請大家體諒，將隨時配合消保官研議會議。
為妥善保障消費者權益，斯邦奈指出，請未參加活動的購票者向公司提出退票/補償相關資料，公司會以最快時間處理，受理期限09月08日至12月26日，逾期不予受理。
斯邦奈也強調，S2O Taiwan從2019年開始舉辦至今，已經是第3次活動，「在此聲明S2O Taiwan絕非那不實指控的詐欺活動」，公司一定認真妥善處理這次事件。
責任編輯／林湘芸