新北市中和2歲童恩恩事件的橫向聯絡錄音檔曝光後，恩恩爸認為新北市衛生局長和消防局長失職，應該立刻下台負責，並要求侯友宜交出內部檢討報告給社會大眾，對此侯友宜表示，案件已交由司法處理，只要司法調查完成，該負的相關責任，「包括我自己在內，沒有例外」。另還有民調顯示，這次事件要負最大責任的人是侯友宜，對此侯友宜只有兩字回應「尊重」。
針對有人質疑新北市病患後送機制有自己的SOP，消防局副局長陳崇岳澄清，指新北市在疫情期間，病患後送機制都依照中央指引執行，「新北市送醫沒有自創SOP」，中央也是在恩恩案後，4月17日才更改不必確定有接收醫院，可立即派遣車輛將病患送醫，消防局並拿出媒體報導佐證，當時包括基隆、桃園，都需要等衛生局通知，才能派遣車輛。
圖／新北市政府提供
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圖／新北市政府提供至於新北衛生局、衛生所遭控，晚間六點後沒有人值班及接聽電話，大唱空城計，衛生局發言人高詩琪再度反駁，強調當天新北市確診人數360人，居隔一萬多人，是「全國最多」，每位同仁都是堅守崗位，努力處理每通來電的疫調、匡列、採檢，「電話打不通是因為電話佔線，都持續工作中直到當天深夜」。
圖／新北市政府提供至於有人質疑為何一直轉接電話，每換一個負責人就要重新詢問資料，被批評浪費時間，對此高詩琪說明，因為同步處理很多個案，緊急事件會交由可以立即負責的同仁接手，重複確認個資是因為查詢資料都需要經過中央法傳系統，因此要確診身分，避免錯誤發生。
責任編輯／林均