隨著確診人數不斷飆升，許多民眾反映沒收到居隔單，今（20）日新北市長侯友宜視察疫苗接種站時，遭民眾嗆「居隔單發太慢」，對此，新北市副市長劉和然下午在疫情記者會表示，關懷中心接到最多抱怨的問題就是收不到隔離通知書，而新北因走在浪頭上，不斷向中央反映遇到的問題，部分問題遲遲未獲得回應，劉和然也批評，有些人為了政治上的利益、口水，開始惡意批評，甚至抹煞醫護人員的努力，「怎麼可能一個人來，就會讓所有問題都解決」。
劉和然指出，最近很多人會覺得侯友宜很直接地向中央反映問題，因新北市的立場一直是中央地方防疫一條心，中央制訂好政策由地方執行，執行時地方政府會發現問題，再循正常通報管道與中央反映，這是侯友宜在防疫作為中不變的初衷，侯友宜也提醒工作夥伴，不能只當提問題的團隊，而沒有一起解決問題。
劉和然表示，新北市在遇到問題時，不是先抱怨，而是立即思考解決方法，地方可以幫中央解決的就解決，如果事涉中央，甚至其他縣市遇到問題能共同面對，就會反映給中央，若中央有疑慮也會建議新北市可以試行。
他談到，「先做」這兩字看起來很簡單，背後要有抗壓力，因為先做，問題就會先到，也會收到民眾的抱怨，4月開始這波疫情新北又首當其衝，侯友宜說新北市走在浪頭上，會最先看到問題、最早遇到問題，只要能解決，其他縣市就不用再面對相同問題。
劉和然表示，新北市因應疫情變化提出居家照護、居隔轉型以及快篩陽視同確診，地方很真誠希望跟著中央一起走，但反映後，有些問題中央很快回應，但有些問題卻等很久，他認為，也許其他縣市還能負荷，但新北在浪頭上，如果沒有先面對、先解決，就會演變成沒有問題的縣市也會接著有問題，產生民怨。
「民之所怨，政府部門有責任代為解決」劉和然強調，接到最多民眾反映的問題就是沒收到隔離通知書、自填疫調單等問題，而民眾沒有立即得到解決，公務同仁也要花很多時間處理問題、解決情緒，這些事在防疫期間應該要避免發生。
劉和然直言，更難過的是，有些人為了政治上的利益、口水，開始惡意批評，甚至抹煞公務同仁、醫護同仁的努力，「怎麼可能一個人來，就會讓所有問題都解決」，這不是現在防疫的作為，如果是，為什麼民眾收不到居隔通知書、拿不到疫調單，填錯更正的程序那麼麻煩。
劉和然強調，新北市秉持的精神就是上下一條心，中央地方共同努力防疫，新北市既然走在前面，先面對先提出解決方法、反映民怨，無非是讓防疫工作更好，讓民眾在疫情期間受到妥善的照顧。
責任編輯／林湘芸