為了防疫，目前搭乘雙鐵還是禁止飲食，但沒想到列車長勸阻的方式在網路上引發爭議。有網友分享自己搭乘自強號的經驗，從花蓮到台東時，碰到一對祖孫，2歲的小朋友疑似肚子餓開始哭鬧，阿嬤安撫不成，只好拿餅乾給孫子吃，結果列車長看到，先是質問阿嬤知不知道車上不能飲食？儘管對方連忙解釋道歉，但列車長繼續指著小朋友說「他是人吧？是人就要遵守規定」，這番言論讓這名爆料的網友聽了相當傻眼，認為列車長謹守謹守職責沒錯，但對方都道歉了，不需要如此咄咄逼人吧。
肚餓哭鬧拿餅安撫 列車長：有跟我報備嗎？
民眾分享自己在這個月22號搭乘420次自強號的經歷，2歲的小朋友一路都有乖乖戴口罩，但在搭車約1小時後， 疑似肚子餓開始哭鬧，阿嬤安撫不成，只好拿餅乾給孫子吃，沒想到被列車長看到，質問阿嬤知不知道車上不能飲食？儘管對方連忙解釋道歉，但列車長繼續指著小朋友說，他是人吧？是人就要遵守規定，雖說特殊情況可飲食，但列車長態度強硬，不僅要對方先報備，還說如果這回通融，會對其他乘客無法交代。
整段對話全被一旁的民眾聽到，爆料網友忍不住抱怨，法規也是講法理情，列車長遵守職責沒錯，但是用詞不需要這麼不客氣，對方都道歉了 還咄咄逼人。
列車長應柔性勸導 台鐵運務段長：會再教育
其實依照目前規定，如果乘客有生理需求，需喝水、服藥、哺乳等，不會硬性規定不可飲食，但食用完畢後 得盡快戴回口罩，對於該名列車長行為，台鐵花蓮運務段長吳金添回應，「在言詞上我認為是有改進的空間，會給他叮嚀在面對旅客的時候，在處理上應該委婉一點。」
為了防疫，大家都要遵守規定，但類似的特殊狀況，列車長處置是否得宜，引發熱議。
台北／綜合報導 責任編輯／林彥均