到超市購物結帳，多數人都希望越快越好，但法國業者卻反其道而行，推出「聊天收銀台」服務，鼓勵收銀員跟消費者閒話家常、關心彼此，速度雖然慢了點，卻多了「人情味」，大獲顧客好評。
鼓勵閒聊搏感情！聊天收銀台拉近顧客距離
收銀員一邊掃描條碼，一邊跟顧客閒話家常，購物氣氛輕鬆，不見一般收銀台常見的急迫感，這是法國超市業者近期推出的「聊天收銀台」服務。
在萬事講求效率的現代，業者反其道而行，推出慢速結帳服務，鼓勵收銀員跟顧客多聊聊，拉近彼此的距離。超市顧客關係部門主管席爾曼（Corinne Zihlmann）表示，「這其實是互補的，我們有快速結帳櫃檯給趕時間的顧客使用，也有聊天收銀台給有時間的顧客使用。」
結帳多了「人情味」 聊天收銀台擄獲顧客心
收銀員終於不用再像機器一樣，手忙腳亂地忙著結帳，顧客也有機會找人說話，可說是皆大歡喜。消費者大讚，「這讓人與人的關係多了點人情味，太完美了！一切都很棒！」
業者原本以為會使用這項服務的人主要都是長者，但後來發現，年輕人的使用率也不低，大受各年齡層的顧客好評。
目前法國這家連鎖超市共有大約200個「聊天收銀台」，業者表示，計畫還在試驗階段，等疫情狀況允許，將擴大業務範圍，把這項服推廣到更多地方。
國際中心／陳韋仁 編撰 責任編輯／朱怡玟