國泰世華銀行ATM及網銀在10月18、19日連續兩天發生故障情形，國泰世華公布補償方案，對於受影響的客戶，將提供每位為期1年、5次的台幣跨行交易手續費免除。
國泰世華銀行今（26）日下午召開線上記者會對外說明，根據統計，國泰世華全台共有4,915台ATM，每天平均使用人次約33萬筆，這次有3%交易比數受影響，包含跨行提款、跨轉、股款交割等交易，共有39314位民眾受影響，絕大多數款項已返還客戶帳戶。
針對這次受影響的客戶，國泰世華銀行將提供每位為期一年、5次的新台幣臨櫃轉帳、提款的跨行交易免除手續費，預估將花費約千萬元，手續費在事後返還戶頭。
另外，針對所有民眾，28日至31日止共4天，使用國泰世華ATM進行台幣跨行提款，可有5次的免手續費優惠，手續費同樣採事後返還。
責任編輯／林湘芸