中國知名連鎖火鍋店「海底撈」日前被爆料，海外分店被要求每桌裝設2支監視器，影像還要回傳到中國總部備份。由於台灣分店內也裝不少監視器，引發資安疑慮，台灣海底撈再度發表聲明強調，店內監視器畫面主要用於保障消費者用餐權益，所有影像資料從未在台灣以外的地區備份，若有違法願意承擔。
台灣海底撈今（23）日凌晨在粉專發表4點聲明，內容提到，安裝在店內的錄影設備主要是為了保障消費者的用餐權益及安全，台灣海底撈只是單存保存畫面，從未拿來作為顧客識別分析用途，錄下的影像會依錄影的順序循環覆蓋前檔，一旦覆蓋後，前檔就會刪除，不會有任何額外保存的行為。
針對影像是否會傳回中國總部，聲明強調，所有影像都嚴格遵守本地相關法規，資料暫存在門店，從未且將來也不會在台灣以外的地區備份。
台灣海底撈表示，公司非常重視顧客隱私保護，對顧客資料有嚴格的管理規範、保障消費者權益，凡是有安裝錄影設備的門店，之前都有、之後也會善盡設置提示標識告知顧客，設備也會安裝在醒目位置，且不會錄音。
最後，台灣海底撈承諾，門店營運管理如果有違法之處，會依法承擔相應責任。
聲明一出，有網友留言支持「不是大部分餐廳都有錄影嗎」、「錄影的好處也能避免店裡發生糾紛，各說各話呀～」、「現在只要不是小吃攤，都會有錄影吧！看來有人想挑事，結案。」也有網友質疑「請問消費者要如何相信資料是暫存在門市，不會外洩呢？」、「中國總公司要求要看監視器 台灣這裡可以拒絕嗎」、「呵呵 你們信嗎？ 中資企業」、「先公布一家店多少支監視器吧！說不定比銀行還多」。
責任編輯／林湘芸