疫情指揮中心今（25）日召開記者會，指揮官陳時中為昨天突然擴大5000人進行居家隔離，導致1922防疫專線被打爆，無法及時回應民眾憂慮與問題致歉，並表示，除了增援人力至300人接應防疫專線，也製作了「擴大回溯醫院相關接觸者居家隔離措施QA」，供民眾參考，減少民眾恐慌。
防疫專線爆量 可語音留言或看居家隔離QA
指揮中心指出，因應昨日晚間該措施的實施，雖已事先調度1922防疫專線人力，由原假日夜間人力36人增至98人，但因民眾短時間近1萬通的進線詢問，應答速度減慢而讓民眾等候較久，今天1922人力已增至213人、最高可達300人，指揮中心也提醒，近日進線量多請民眾耐心等候，如不願等候，亦可利用語音留言，後續將有專人親自回電。
指揮中心表示，民眾進線1922主要反映的問題包括：未收到人員通知詢問是否需居家隔離、確認本身是否需要自主健康管理、自主健康管理期間注意事項、自主健康管理自何時起計、居家隔離／自主健康管理期間安置問題、曾在1月6日之後有去部桃門診或急診就醫或陪同就醫，是否需要自主健康管理等。
因此，防疫指揮中心針對一些比較基本的問題製作了４點「擴大回溯醫院相關接觸者居家隔離措施QA」，提供民眾參考。
「擴大回溯醫院相關接觸者居家隔離措施QA」
擴大回溯醫院相關接觸者居家隔離措施QA1。圖／中央流行疫情指揮中心
擴大回溯醫院相關接觸者居家隔離措施QA2。圖／中央流行疫情指揮中心
擴大回溯醫院相關接觸者居家隔離措施QA3。圖／中央流行疫情指揮中心
擴大回溯醫院相關接觸者居家隔離措施QA4。圖／中央流行疫情指揮中心
居家隔離天數這樣算
另外，許多民眾也在詢問居家隔離天數應該如何計算，疫情指揮中心也做出圖表，以簡單明瞭的方式讓民眾了解。
圖表教你居家隔離天數如何計算。圖／疫情指揮中心提供
台視新聞／綜合報導 責任編輯／林均