中秋4天連假搭乘高鐵返鄉旅客暴增，24、25日旅運人次66.3萬人次，較去年同期大幅增加約5.4萬人次，造成各車站自由座大量排隊人潮。但有自由座旅客跑到商務車廂站立，引發民眾抱怨。高鐵發聲明道歉，承諾未來也將加強勸導。
針對商務車廂旅客抱怨車廂內有自由座旅客站立狀況，高鐵公司重申，開放對號座車廂供自由座旅客站立時「不包括商務車廂」，車上也會持續廣播勸導，請自由座旅客不可進入商務車廂站立。
對於連假期間部分車次發生類似狀況，高鐵公司統計9/24-9/26，部分自由座旅客進入商務車廂站立，經勸導多數皆離開，僅6班次、總計約30位自由座旅客因玄關已無空間，故於商務車廂站立。高鐵公司深感抱歉，未來也將加強勸導，落實相關規定。
對於本次疏運人潮再創高峰，卻引發旅客種種抱怨，高鐵公司除將持續優化相關措施，再度呼籲自由座旅客務必避開週一（28日）下午到晚上之超尖峰時段分流搭乘，也請對號座旅客包容體諒。
編輯／施佳宜