知名醫美集團愛爾麗爆出診所針孔偷拍事件，引發消費者恐慌，總裁常如山、特助和監視器工程師被檢方聲押禁見，愛爾麗今（7）天也正式說明退費事宜，提供專責窗口協助，不過消費者需親自至原購買分院辦理，退費僅限尚未施作的課程內容，不收取任何手續費。
愛爾麗爆發偷拍事件後，今天發聲明致歉，提到對於此次事件所引發的不安、疑慮與信任衝擊，深感沉重，並以最慎重的態度面對，目前本案已正式進入司法調查程序，愛爾麗也會主動配合相關司法及主管機關進行調查與釐清，相關資料亦依法提供，基於司法程序及避免影響後續調查，現階段不便就個案細節進一步對外說明，後續將依調查結果依法處理。
另外針對消費者權益問題，愛爾麗啟動退費處理，設立專責窗口提供協助與說明，首先需透過線上客服或分院進行「預約登記」，不過由於申請人數較多，完成登記後將儘快協助安排處理；接著需「確認核對資料」，因涉及金額核對與個人資料確認，本人應攜帶相關證明文件，親自至原購買分院辦理，恕無法提供線上退費服務。
退費現場也將由專人協助核對課程使用狀況與應退金額，確保程序清楚透明，愛爾麗表示，退費僅限尚未施作的課程內容，且不扣除任何贈品金額，全程不收取任何手續費，「我們將以最審慎與負責的態度處理每一項申請，再次感謝社會大眾的理解與包容」。
責任編輯／張碧珊