台鐵接連傳出暴力事件，昨（22）日一天內發生三起乘客與車勤人員衝突案件，其中兩起為列車長遭受攻擊，引發社會關注。台灣鐵路公司總經理馮輝昇今（23）日召開記者會，對事件深表遺憾並向社會致歉，強調保護旅客與第一線同仁安全是台鐵的首要責任，並嚴正譴責任何暴力行為。
列車長遭攻擊 台鐵主動關懷與法律協助
馮輝昇表示，兩名受傷列車長已完成檢查並出院，目前均在休養中，公司董事長與總經理皆已親自致電慰問，並將持續提供身心關懷。他強調，台鐵將全力協助兩位列車長提出法律告訴，相關訴訟費用也由公司全額負擔。
啟動「護車專案」 強化巡邏與執法作為
針對如何防堵類似事件再發，台鐵已與鐵路警察局召開會議協商，決定即刻強化列車巡邏與執法作為。馮輝昇指出，未來將提高建警率與巡邏頻率，採取「跨轄護車」的方式，由各地鐵路警察分所支援列車安全勤務，同時結合地方警察與台鐵建立即時聯防通報機制，確保突發狀況能在第一時間有效應對與處置。
同時，針對執法的部分，台鐵也與鐵路警察達成共識，未來遇有安全疑慮事件，將依《鐵路法》及相關規定採取嚴正執法，必要時可立即強制處置。馮輝昇以昨日玉里站為例指出，儘管當時旅客情緒短暫平穩，警方未採取強硬手段，但後續仍發生攻擊事件，顯示執法判斷需更謹慎果斷，未來將強化應變標準，以保障第一線同仁與旅客的安全。
密錄器、辣椒水等防身用具仍在討論中
馮輝昇也說明，目前台鐵已啟動內部討論是否為列車長與站務人員配備密錄器。初步調查顯示多數人員傾向支持，公司也朝此方向研議中，但配戴管理方式與使用規則仍需進一步溝通，待達成共識後才會執行。此外，鐵路警察方面提出配備防身噴霧、辣椒水等建議，台鐵將持續與第一線同仁進行溝通評估，未來若有共識，也將納入考量。
台鐵強調，未來將持續檢討列車安全機制，與鐵路警察密切合作，加強執勤人員的防護力道。公司也會聽取第一線同仁意見，在充分溝通下研擬密錄器與防身裝備等配套措施，目標是在維護乘務人員與旅客安全的同時，建立穩定、安心的乘車環境。
責任編輯／周瑾逸