雙11前淘寶大採買！收通知「包裹掉海裡」 顧客傻眼

雙11購物節前夕，有民眾在中國電商平台「淘寶」下單後，卻收到官方物流簡訊，表示因為海象不佳導致貨品丟損，讓民眾感到相當傻眼。對此淘寶發出聲明，表示會發生貨櫃落海意外，是受到颱風外圍環流影響，對於受影響的顧客，都會協助處理並全額退款。

搶在雙11前下單！ 近日卻收「貨物丟失」通知

雙11購物節快到了，不少民眾趁優惠瘋狂下單，不過有人在淘寶消費後，卻被通知包裹無法抵達，因為貨物已掉進海裡。

遭「丟包」的當事人表示，貨物現在掉在海裡，是在週五晚上突然間收到簡訊，感到很錯愕，因為這一批有1萬6千多塊。

另一名受害民眾說，當初是買一個小沙發，後來突然收到簡訊，「因為海象不佳所以導致貨物丟損」，一開始還以為是詐騙。

民眾收通知疑為詐騙 淘寶證實：將全額退款

對此淘寶也發出聲明，表示會發生貨櫃落海意外，是受到颱風外圍環流影響，對於受到影響的顧客，只要給予訂單編號，就會協助處理，全額退款並退回運費。

「貨櫃落海」民眾傻眼 除海況外需考量貨物配置

但不少民眾好奇，貨船運送過程中，還有哪些原因會導致貨櫃落海？國立臺灣海洋大學商船系助理教授張在欣指出，如果沒有好好管制好應力，船可能會進水或是貨物掉落，造成一系列連鎖反應，因為貨重已經不平衡，更嚴重的話船還會傾斜。

張在欣表示，貨船確實會受到海況影響，平時出海除了要考慮船舶本身的穩定度，還要考量到貨物配置的比例，最簡易的配置公式就是將60%的貨物集中於船身中央，剩餘40%貨物，平均配置兩端。

不過這一回，淘寶在雙11前夕發生貨櫃落海意外，恐怕也讓消費者對商家的信任度大打折扣。

台北／林品瑄、饒永忠　責任編輯／洪季謙