台中大甲火車站有一名女乘客，因為沒搭到火車，便質疑站務員沒有盡到提醒責任，還不斷飆罵。台鐵人員解釋，因為當天列車誤點並更換月台，在第一時間有廣播提醒，但疑似車廂較少，女乘客又在月台尾端等候，才會來不及搭車。
更換月台沒搭上火車 女氣炸飆罵站務員
女乘客怒氣沖沖，跑來找站務員理論，她質疑車站人員，沒有盡到通知的責任，害她沒有搭到火車。但站務人員澄清，強調列車進站前，都有依照SOP，播放通知的廣播，但女乘客依舊很生氣。
廣播提醒更換月台 女站月台尾端趕不及
12號晚間，當事人要搭乘19點42分的，2554次北上區間車，當時誤點10分鐘，儘管女乘客依規定換月台，但列車太短，自己又站在尾端，最後還是沒搭上。
女乘客沒搭上火車，飆罵站務員。圖／台視新聞女未搭上火車 目擊民眾質疑玩手機誤事
目擊民眾將眼前畫面拍下，並分享到網路社群，有人質疑女乘客，使用手機分神，忽略廣播提醒，才會來不及。也有人表示，站務人員已經廣播很清楚，乘客要多留心注意。
有乘客解釋，有時碰到車廂比較少的列車，廣播特別提醒。若民眾又站在月台的兩端，就要加快腳步移動。可也有乘客認為，大甲火車站動線不清楚，應該還要再改善。
好言相勸搭乘下班區間車 紛爭圓滿落幕
最後女乘客。改搭下一班20點48分的區間車，整起紛爭才落寞。不少民眾聲援站務員，認為乘客自己應該多留意車輛動態。對此台鐵人員強調，碰到類似情況除了會透過廣播，也會派人到月台提醒，避免類似糾紛再上演。
台鐵承諾未來將派人提醒乘客上車。圖／台視新聞台中／林書弘、劉啟宇、王勝炫 責任編輯／施佳宜