凱米颱風打亂航班,旅客不好容易回到台灣,卻等不到行李,不少人對著機場人員破口大罵,華航一名主任為了安撫旅客情緒還當場下跪。對此,桃機公司回應,因為颱風過境造成航班頻繁異動,大量客機在26日凌晨抵達,導致行李作業流程延誤。
桃機恢復運作爆人潮 旅客找無行李轟地勤
「叫你們負責的人過來啦,班機延誤颱風我們理解,行李絕對是你們的問題。」旅客聚集在大廳,對著機場工作人員破口大罵。
旅客等不到行李,對著機場人員破口大罵。圖/翻攝自記者爆料網旅客等無行李喊「賠償」 地勤突「下跪道歉」
好不容易颱風天過了,凌晨搭飛機抵台要回家卻等不到行李,大家又累又餓,真的氣炸了。面對旅客怒氣沖沖,一名航空公司主任拿不出辦法,突然下跪道歉並說沒有賠償,再度讓旅客暴跳如雷,現場更加混亂。
旅客見狀直說,「不要跪啦、賠償啦,你敢跟我們說沒有賠償,我們在這裡等3個小時欸。」
華航地勤主任下跪致歉。圖/翻攝自記者爆料網凱米颱風過境打亂航班,多架飛機25日中午陸續離場又在26日凌晨密集抵達,造成機場爆量、行李大塞車,旅客光是拿行李就等上2個多小時,相當不滿。
非當事旅客說,行李延誤等了2個小時,當然是非常疲憊的事情。不過也有人體諒地認為,颱風問題是逼不得已,情有可原。
華航地勤遭飆罵下跪道歉!桃機回應了
對此,桃機公司回應,由於凱米颱風造成航班頻繁異動,26日凌晨1點至3點的客機就有22架次,比上週同時段多出近一倍,作業量大增讓人力派遣有限度,才會導致行李運送作業延誤,向旅客深表歉意,未來也會針對特殊天候上的人力調配做出妥適處理。
桃園/林注強、林品瑄、楊芯宇 責任編輯/吳苡榛