旅客怒氣討賠償,地勤沒辦法下跪致歉。圖/翻攝自記者爆料網
旅客怒氣討賠償,地勤沒辦法下跪致歉。圖/翻攝自記者爆料網

凱米颱風打亂航班,不少旅客26日凌晨終於回到台灣,卻等不到行李,相當氣憤,還有人氣得對機場人員破口大罵,現場火藥味十足,對此桃機公司回應,由於凱米颱風過境,造成航班頻繁異動,大量客機在26日凌晨抵達,作業量大增,才會導致行李作業流程延誤。

疲勞、飢餓壓垮旅客 聚集大廳槓機場人員

凱米颱風過境打亂航班,多架飛機25日中午陸續離場,又在26日凌晨密集抵達,造成機場爆量、行李大塞車,旅客拿行李就等上2個多小時,相當不滿,集中在大廳真的快氣炸,大家又累又餓,不少人氣到破口大罵,和機場工作人員起衝突。

旅客直言,班機因颱風延誤可理解,但行李絕對是機場的問題,機場人員拿不出辦法,只好下跪道歉,但旅客聽到沒有賠償又讓旅客更加氣憤,現場一團混亂。

旅客聚集大廳和機場地勤爭執。圖/翻攝自記者爆料網

班機密集抵達!桃機行李塞車苦等逾2H 桃機致歉將檢討

民眾表示,行李的延誤等了2個小時,這是非常疲憊的一件事情,但也有人認為是颱風的問題,逼不得已情有可原。

對此桃機公司回應,由於凱米颱風造成航班頻繁異動,26日凌晨1點到3點的客機就有22架次,比上週同時段多出近一倍,作業量大增、人力派遣有限度,才會導致行李運送作業延誤,向旅客深表歉意,後續會檢討改進,並針對特殊天候的人力調配做出妥適處理。

桃園/林注強、林品瑄、楊芯宇 責任編輯/張碧珊

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