三軍總醫院北市內湖院區，今（4）天上午網路突然發生大當機，整個院區電腦系統全面癱瘓，導致民眾無法看診、掛號，現場亂成一團。有民眾抱怨，等了2、3個小時，甚至4個小時，才有辦法看到醫生；不少醫師也相當無奈，因為看不到病歷、用藥紀錄，不敢隨便開藥。對此，院方表示，是因為網路設備發生故障，對患者深表歉意。
系統當機改人工叫號 院方發水安撫患者情緒
三總網路當機發生在上午11:20，上千位民眾看診、掛號全亂成一團，門診區的報到螢幕，直接關機、呈現一片黑，只能改用人工紙本作業應急，要看診的民眾，得從臨時貼出的預約名冊一個一個找。
看診報到改成紙本作業。圖／台視新聞
領藥櫃檯的螢幕顯示暫停受理，院方人員只能採取人工叫號。圖／台視新聞紙本作業看不到患者病歷 醫：不敢隨便開藥
有民眾等看診，一等就等了四、五個小時，院方人員邊發水，邊安撫患者情緒。但電腦系統癱瘓，連醫師要查閱患者病歷、用藥資料都沒辦法，不敢直接開藥，只能把看診時間往後延。直到下午1:20，網路系統才陸續恢復，但還是要消化早上沒看完的病人。
對於網路當機的原因，三軍總醫院資訊室主任陳韋良說明，機器故障造成網路斷線，機器用久了多多少少都會出現故障情形。三軍總醫院政戰主任王蓓蒂則說明，電腦系統癱瘓期間，有些醫生啟動紙本作業，但勢必造成患者看診時間的耽誤跟延誤，要深深地致歉。
院方強調沒有影響到患者權益，但影響範圍仍在評估中，這場突如其來的系統大當機，也讓民眾原本排定的行程全被延誤。
台北／魏于恬、余苓瑀 責任編輯／陳盈真