新鮮人不敢遞辭呈！日本「幫離職」服務崛起 靠AI分析員工離職風險

四月是日本社會新鮮人初出茅廬的時期，但近年來有越來越多人進公司沒多久，就萌生退意，其中有不少人不好意思自己開口提辭呈，於是委託「離職代理人」幫忙轉達，讓公司方面往往搞不清楚員工為什麼要離職，於是有專家透過AI人工智慧，分析員工離職的風險高低，並從中找尋問題所在，來預防四月的離職潮。

進公司不久就想走的新鮮人 比12年前暴增30倍

想遞辭呈卻不敢當面說，而是請人代為轉達，這就是近年來日本崛起的「離職代理」，每年四月生意尤其熱絡，剛畢業的社會新鮮人進公司短短兩週，就打算離職走人，專家表示，年輕人關心自己在哪個職場跟哪些人共事，假如「解析度」過低，他們就會很不安。

跟12年前相比，進公司不久就想走人的新鮮人暴增將近30倍，業者透露，去年四月有數千社會新鮮人打算離職，除了高壓式管理讓新鮮人退避三舍，有越來越多人因為業務內容跟職涯規畫不合，以及公司起初畫的大餅無法實現，讓員工感到失望而萌生退意。

離職代理業者提到，當公司得知員工要離職也感到很吃驚，不明白離職原因，有越來越多這類客戶，雙方認知出現落差。

減少勞資認知落差 業者「開誠布公」盼降離職率

為了提前預警，專家利用AI人工智慧來預防員工離職，把員工出勤資料及人事個資輸入AI，對照過去離職員工的資訊，推估員工離職的風險高低，當員工離職風險高，公司則必須給予關照，並多加溝通減少勞資彼此認知的落差。

東京都市大學教授白鳥成彥則認為，員工離職原因是出在上司身上，還是員工個人私下的問題，風險背後隱藏的問題，要透過人際與公司來解決。

另外有業者改掉以往畫大餅的做法，開誠布公地告訴員工每個月平均加班時數多少、每年特休排休比例有多高，避免員工因期望愈高，失望卻越大，來降低員工離職率。

國際中心／巫文嘉 編撰　責任編輯／張碧珊