疫後國際觀光急速反彈，美國各地機場也湧入大量國際旅客。美國運輸安全管理局為了打造更友善國際人士的機場環境，最近在全美十座機場採用日本幾年前推出的口袋型翻譯機，能支援83種語言，協助機場人員與不通英文的旅客溝通，加快通關速度。
日本也曾使用 翻譯機強化不諳英文旅客溝通
繁忙的美國費城國際機場，光是2024年至今就有23萬外國旅客湧入。跨國長途旅行再加上語言障礙，每每成為旅客的惡夢，因此美國運輸安全管理局（TSA）決定借助新法寶。
TSA副秘書長克里斯汀阿西利表示，「這項先導計畫在費城機場六個檢查站中的四處採用，包括國際安檢站。」
口袋型翻譯機目前在全美十座機場試用。圖／CNN幾年前就在日本推出的口袋型翻譯機，目前在全美十座機場試用，當中費城機場人員已經用得得心應手，操作翻譯機上的兩個按鈕和觸控螢幕，再提供語音指示，就能讓翻譯機接手，與不通英文的國際旅客進行必要溝通。
翻譯機減輕機場人員溝通困難 加快通關速度
要求旅客配合檢查隨身行李，或準備登機和轉機相關事宜，不需要再比手畫腳。在安檢嚴格的美國機場，小小的翻譯機就能大大減輕機場人員的壓力，加快旅客通關速度。
支援83種語言 文字翻譯同時幫助聽障旅客
這款翻譯機目前支援多達83種語言，同時提供文字及語音翻譯內容，為聽障國際旅客提供便捷服務。TSA人員說明，當旅客說話時，螢幕會顯示翻譯內容，聽障人士就能在螢幕上讀取。
但任何科技都有死角，翻譯機對部分語言敏銳度較低，另外，部分指令字詞也無法在多國語言中正確傳達。機場人員目前嘗試調整咬字發音，增加翻譯準確度，期盼擴大使用，打造更友善國際旅客的機場環境。
國際中心／張立德 編撰 責任編輯／吳苡榛