越南富國島丟包事件愈演愈烈，現在台灣觀光署及越南當地政府都展開調查。對此，年代旅遊總經理林大鈞今（14）日晚間出面向旅客鞠躬致歉，表示會陸續收集受損團員其受損項目，並在最快時間內賠償。
開心出遊換滿肚子氣 旅客怒：再也不訂年代旅遊
越南富國島丟包案受影響旅客，終於在今日陸續搭機返台，一提到整趟旅程，旅客是愈想愈氣，說弄到後來沒地方住、飯沒得吃，再也不會訂年代旅遊的行程了，還透露將採取法律途徑解決。
開心出遊卻換來滿肚子氣，部分旅客不排除將走法律途徑。而年代旅遊明明向旅客收費，卻沒有全額付給地接旅行社，到底真相為何？
這回富國島丟包事件，遭欠款的越南地接社董事明先生受訪表示，因年代旅遊未按約定付款，行前就取消了雙方合約，沒想到年代旅遊依舊出團，付款期限一延再延，地接旅行社透露，這回富國島台灣旅客原本沒接駁車、住宿及導遊，但基於人道因素，地接社派出巴士及導遊，還安排五星級飯店，花費超過約新台幣387萬元。
「丟包風波」愈演愈烈！年代旅遊負責人晚間致歉
富國島丟包事件愈演愈烈，越南旅遊局和台灣觀光署都已展開調查。而年代旅遊總經理林大鈞晚間也召開記者會向受影響旅客鞠躬致歉，並說明事件經過，強調年代旅遊將全權負責客人後續善後處理及損失。
林大鈞表示，針對此次富國島事件出團旅客致上十二萬分歉意，這段期間旅客在越南所受到的委屈，再次向所有團員致歉，公司會秉持積極、主動、從優的態度來處理後續，一定會讓此次受損旅客有合理及妥善的解決。
林大鈞指出，第一，公司將成立專案服務窗口，並成立Line官方群組，隨時讓團員反應，並立即給予回應；第二，公司會主動面對團員商討後續處理事宜，一切依照合約規定處理，絕不推卸責任；第三，事發至今，公司選擇在此刻召開記者會，主要確保所有團員已平安坐上回台的班機才召開，絕非外界所傳避不見面。
另外，年代旅遊發布七點聲明如下：
【一、丟包原因】
出團前，前桃園旅遊公會呂理事長見證下，雙方協議年代旅遊先支付70萬房間費用給地接WInnER，2月26日結清尾款，雙方達成「接團+款項月結」協議。
【二、丟包起爆點】
旅遊安排第一天，因客人反應餐食疑似是冷凍魚，本公司向地接反應，卻引起地接不滿、態度極差，居然改口不照協議，要現收團款，並惡質及恐嚇向旅客要錢。
【三、收款不成，當天恐嚇客人現場刷卡】
地接反悔月結協議，招集旅客約200位聚集飯店大廳，造謠飛機不會飛，造成現場旅客恐慌，要求旅客現場刷卡才願意出團，不付的就立即放團，並丟包客人，結果約90至120人被逼現場刷卡。
【四、旅客沒聽從現場刷卡，立即丟包】
本公司收到消息後，立即安排「被丟包的旅客」後續行程，並安排好隔天2月12日帆船中餐(1300/人)，約150人給賓客，並緊急預定當天行程及飯店、餐食。
【五、不讓旅客被丟包，繼續成行，年代旅遊多支付120萬】
本公司收到消息後，立即安排後續行程，並安排好中餐給賓客，追蹤後續行程至回國，然後繼續跟WInnER溝通，最後被逼加價20萬，WInnER才願意繼續服務旅客。
【六、越南地接嚴重影響旅客權益及重創年代旅遊聲譽】
此事件嚴重影響旅客權益，並重創年代旅遊品牌聲譽，身受其害，並不斷放話，預告最後一天飛機不飛，人心煌煌，導致整個事件擴大。
【七、年代旅遊妥善處理，主動、積極，從優、擔起旅客損失】
年代旅遊也是受害者，年代旅遊將全權負責客人後續善後處理及損失，將主動提告越南旅行社，且請求外交部及越南辦事處，共同討回旅客權益。
年代旅遊聲明稿。圖／台視新聞責任編輯／吳苡榛