不罷工了！長榮旅客已退票 6000元手續費拿不回

長榮航空罷工危機成功拆彈，和平解決勞資爭議，但有一群先前已經先退票的旅客，等於白白被扣了一筆手續費。就有民眾退掉兩人「台北到仙台」的來回機票，一共被扣了約6千元的手續費，如今罷工危機解除、班機照飛，但被扣掉的手續費卻拿不回來。對此，交通部長王國材受訪時表示，曾跟長榮航空副總特別提到，針對退票旅客和旅行社業者，都要妥善處理。

不罷工了！長榮旅客已退票 6千手續費拿不回

長榮航空罷工危機成功拆彈，勞資爭議和平落幕，不過有一群人卻傻眼。部分旅客就怕一旦罷工，行程會受到影響，因此早早就先退票，也被扣了手續費，改買其他航空公司，結果現在成了冤大頭。

退票旅客謝先生解釋，宣布不罷工後，業者沒有說手續費會退費等，認為如果政府可以幫助消費者爭取權益的話，也是一件好事。

謝先生原本訂2月12日台北飛往仙台的長榮機票，20日返回，算一算2位成人票價總計5萬4428元，辦理退票時被扣了約6000元的手續費，而根據交通部說法，在罷工危機解除之前，統計長榮航空春節這段期間，平均每天約有5000張的退訂機票。

危機未解前「1天5千張退票」 交長盼妥善處理

對此，交通部長王國材表示，有跟長榮副總特別提到，如何處理退票的旅客或是旅行業，長榮也表示會妥善處理。

交通部長喊話「要妥善處理」，長榮是否會有具體補償方案？有旅行社業者認為，這樣的要求恐怕依法無據。

長榮退手續費？旅行社：依法無據「旅客自己損失」

旅行社總經理陳健欽無奈喊「依法也無據」，說損失就是在旅客自己。而機票達人布萊N則提出，可以借鏡歐洲，特別是法國，因為他們有制定所謂的「罷工預告期」，會有比較長的時段可以應變。

罷工危機拆彈 長榮：航班正常、退改票依規辦理

至於長榮航空回應，與機師工會已達成協議，航班均會正常營運，相關退改票作業都是「依正常規範辦理」。交通部長則呼籲勞資應定期溝通，即時處理小問題，就不會演變成發動罷工行動，損害到旅客權益。

台北／鄭伊珊、黃明聖　責任編輯／吳苡榛