以巴戰火持續延燒，但有受困在以色列的台灣民眾透過臉書抱怨，當時飛彈都從機場上空飛過，苦無機票返台，求助外館人員卻只得到「請你上網訂機票」的冷漠回應，在野立委也譴責外交部缺乏同理心，不過今（12）天外交部駁斥，強調駐外人員是在人身安全遭受威脅情況下，積極給予協助。
台人求助遭冷處理？ 藍委轟外交部：沒同理心
飛彈來襲，瞬間空襲警報大作，以色列多地遭哈瑪斯狂轟猛炸，釀成嚴重死傷，不少旅客急著想逃離戰場，機場人滿為患，但有台灣民眾在臉書發文抱怨，當時受困在以色列，找不到機票提早回台，詢問駐外館處能否協助，對方卻說，飛彈飛過是一回事，只要去避難就好，至於機票，還是請你們自己聯繫航空公司或上網訂票，讓他相當傻眼，國人旅外遇到戰爭，竟然換來外館的冷漠回覆。
對此國民黨立委陳玉珍批評，「竟然說你就自己上網訂票，那我們要這些外交人員何用？我們要外交部何用？這件事情很離譜，會讓國人失去對我們外交部的信心」。
挺駐外人員！ 外交部澄清「有積極給予協助」
藍委直呼冷血、缺乏同理心，外交部也趕緊澄清，駐處人員是在陣陣空襲警報聲中，人身安全遭受威脅情況下給予積極協助。
外交部發言人劉永健表示，駐外人員一邊避難，一邊與需要協助的國人積極聯繫並提供協助，對於不實說法汙衊駐外人員深表遺憾，予以譴責。
旅遊警示還在「黃燈」 外交部挨轟慢半拍
但眼看不少國家已將以色列旅遊警示改為「紅色警戒」，不宜前往、儘速離境，但我國外交部迄今仍停留在「黃色警戒」，特別注意旅遊安全，遭質疑反應慢半拍，外交部則回應，會隨時進行評估、滾動式檢討。
以巴戰火短時間內難以平息，呼籲國人暫時別前往，以策安全。
台北／黃品寧、馮浩宇 責任編輯／林均