服務業以客為尊,入住飯店本來是享受和放鬆的時刻,不過,美國田納西有3名遊客某天凌晨要入住一家飯店,發現櫃台一個服務人員都沒有,這3名熱心的人後來索性充當起飯店的臨時工,幫忙接電話、處理房務,甚至還幫忙準備客人的早餐,成為難忘的回憶。

夜班員工提前下班 櫃檯鬧空城上演意外體驗

兩男一女凌晨聽完演唱會,要入住這家飯店,結果進門後櫃台空無一人,讓事先有訂房的3人當場傻眼。

聽到有電話響,從事服務業的3人頓時熱血魂上身,幫忙接電話,還要解決房客的帳單問題,肯齊說,「有女子在大廳吵嚷著,說她的信用卡有筆600美元的帳。」

原來飯店大夜班員工擅自提早下班,沒有告知任何人,上午8點終於有人來上班交接,3人已經累癱。

房客化身員工救援 業者贈免費住宿、點數補償

飯店提供3人連鎖集團旅店免費住宿、18萬點會員點數作為補償,房客變身為員工,也成了難得的體驗。

國際中心/劉泳暐 編撰 責任編輯/朱怡玟

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