亞航引擎故障,飛吉隆坡臨時停飛引爆不滿。圖/台視新聞
亞航引擎故障,飛吉隆坡臨時停飛引爆不滿。圖/台視新聞

亞洲航空原定今(19)日下午3點15分飛往吉隆坡的D7379班機,因為引擎突然故障,只能先停飛,354名旅客全部被請下飛機。由於一開始機上廣播說至少要等3至4小時,但後來亞航又表示,因為要從馬來西亞派飛機來台灣,因此改到凌晨4點30分才能起飛;雖然航空公司發了500元餐券補償,但還是引起旅客不滿,對著機組員大罵。

等不到消息!發500元餐券補償引爆旅客怒火

「叫人拿個五百塊餐券要去那邊找東西吃,你有搞錯嗎?有頭腦嗎?」原本的航班被取消,換了候機室卻只能一等再等,也有旅客等不下去,氣得暴怒大罵,一旁的親友連忙拍肩安撫。

現場的工作人員替旅客準備500元餐券,但還是難以平息旅客怒火。因為354名旅客原訂要搭乘亞洲航空19日下午3點15分的D7379班機飛往馬來西亞吉隆坡,但才剛上飛機沒過多久,卻因為「引擎故障」,所有旅客只能被迫拿著行李下飛機。

共354名旅客受影響。圖/台視新聞

但原本說好等待時間只要3、4個小時,最後卻一再延後。受影響旅客不滿表示,「已經等了三個小時,只是發餐券然後就沒了,也沒說要處理退費或是賠償。」

354名旅客全請下機 「旅館太遠」候機室枯等

適逢端午連假,其他航班也都全滿,想換飛機根本沒辦法,讓旅客實在好無奈。亞航則回應,主要是因為要從馬來西亞派飛機來台灣接旅客,預估要等到20日凌晨4點30分才能起飛,由於飯店距離太遠,只能讓旅客先在機場休息。

受影響旅客說,他隔天本來要趕回去工作,幸好事先多請了半天假,也有旅客無奈表示,「後續的行程就是少玩一天。」

連假擠爆難改簽 行程延誤逾12小時旅客氣炸

排好的旅遊、工作行程全被耽誤,亞航方面雖然祭出200元馬幣抵用券做為補償,但這一延至少延誤了12小時,難怪讓旅客氣炸。

桃園/魏于恬、李素瑜、林益新 責任編輯/吳苡榛

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