礁溪老爺酒店9日晚間7點多發生火警，立即疏散438位住宿者、30位用餐民眾與98位飯店同仁，但仍有2位民眾與1位工作人員嗆傷送醫，業者除了負擔傷者醫藥費之外，昨天也公布住宿與餐飲全額退費，今（10）天再公告，將補償住宿者慰問金6000元、用餐者1200元。
礁溪老爺酒店並說明事故當下情況，9日晚間7點多，地下室餐廳廚房冒出濃煙，值班主管發現後，第一時間啟用滅火器滅火未果，即刻通報消防局，同時啟動消防疏散機制流程，包含廣播、警鈴與灑水系統等皆同時作業，並即刻將438位住宿客人、30位用餐客人與98位飯店人員安全撤離至空曠區域，確保無人受困或傷亡。
業者表示，火勢由消防局救援後40分鐘內獲得控制，所有人員皆安全無虞，初步了解有兩名客人與一位飯店人員遭煙嗆送醫，為確保人員安全，都由飯店主管全程陪同至礁溪杏和醫院就診並支付醫藥費，事件發生原因有待消防局進一步調查釐清，礁溪老爺將全力配合作業並負起全責。
礁溪老爺酒店也啟動關懷機制，當天住宿者：全額退費，並由礁溪老爺付費安排至礁溪鄰近酒店住宿，同時每房補償6000元慰問金。當天用餐者：全額退費，同時每人提供1200元慰問金。已預訂未入住者：3月10日至3月19日已預訂礁溪老爺的民眾，提供免費取消或延後作業。
業者公布關懷機制方案。圖／翻攝自礁溪老爺酒店官網責任編輯／林均