新北中和日前發生人倫悲劇，一家四口3人死亡多日，獨留失智的老翁伴妻兒乾屍，行政院長陳建仁指示衛福部督導地方政府徹底落實各脆弱人口群的照顧，檢討現行社會福利措施是否有疏漏，衛福部提出3大精進作為，要求各縣市1個月內針對近1年內曾進入服務體系的高照顧負荷家庭了解其需求，3個月內盤點未進入服務體系但具高照顧負荷的家庭，造冊並結合鄰里系統定期關懷，以避免憾事再度上演。
衛福部今（11）日發布新聞稿說明，這起案件引發社會關注，衛福部在9日下午召開檢討會議，請新北市政府就事件發生始末、處理情形、檢討結果進行說明，並邀請專家學者及相關網絡單位討論，且提出精進作為。
衛福部指出，面對高齡社會，家中有長者、身心障礙者須照顧的家庭增多，更有照顧者本身是65歲以上高齡者，同時要照顧身心障礙家人，對於這類高照顧負荷家庭的協助，衛福部要求各縣市政府加強網絡合作、專業人員應落實到家面訪評估、強化鄰里支持系統，以及加強宣導，讓家庭照顧者瞭解相關服務並獲得協助，在專業人員協助下減輕照顧壓力。
衛福部提出3大精進作為，第一，各縣市政府立即落實社工、公衛護士等相關專業人員，在執行各項服務措施時，須家庭訪視者務必確實到宅訪視評估；對服務資訊相對不熟悉或無接受服務意願的民眾應主動說明、積極協助，並精進社政、衛生、勞政系統與社區鄰里的跨網絡合作。
第二，各縣市於1個月內，針對最近1年內曾進入服務體系的高照顧負荷家庭，包含家中有2名身心障礙者、精神疾病患者、符合高照顧負荷指標的脆弱家庭，瞭解其家庭照顧負荷及需求，以即時引入相關資源協助；3個月內盤點未進入服務體系但具高照顧負荷的家庭，造冊並結合鄰里系統定期關懷，若發現有福利需求應即進行通報。
第三，為提升服務品質，後續將透過教育訓練，精進相關專業人員服務技巧與風險評估能力，並透過宣導讓民眾了解相關服務並獲得協助，且通盤檢視目前各項服務機制，以能及早發掘潛在服務需求的家庭，適時給予家庭支持與協助。
另外，新北市社會局先前也提醒，傳統觀念認為家人自己照顧就好，或基於保護家人隱私而不願外界介入，導致形成高照顧負荷，最終難以承受，新北市有高照顧負荷喘息服務方案，呼籲家中如有需求者，務必向外求援，以紓解己身的照 顧壓力，避免憾事發生。
責任編輯／林湘芸