新北市中和2歲男童恩恩今年4月因確診COVID-19不幸病逝，家屬質疑有延誤就醫情形，要求中央及新北市府提供相關資料，監察院也介入啟動調查。監察院調查報告今（27）日出爐，監委提出6大缺失，認為中央與地方主管機關均未善盡職責，提案糾正衛福部與新北市政府。中央流行疫情指揮中心也發3點聲明回應，尊重監察委員意見，也會持續精進流程。
恩恩案調查報告出爐 監察院糾正新北市府、衛福部
監察院社會福利及衛生環境委員會、內政及族群委員會聯席會議在12月21日通過調查報告，調查報告指出中央與地方主管機關均未善盡職責，故糾正衛福部與新北市政府。
糾正案文詳細指出衛福部與新北市政府有6大缺失，其中針對衛福部部分，案發當時衛福部對於危急案件的就醫流程管制措施未盡周延明確，「居家隔離通知書」範本雖有「緊急避難外出不予處罰」之規定，但恩恩案當時適用之範本，「緊急避難」例示文字為「火災、地震」，易使一般民眾認為限於天災，且衛福部於恩恩案發生一週後，於今年4月21日修正「隔離通知書」範本，於緊急避難之例示文字明確增列「或需緊急外出就醫」，顯見修正前「居家隔離通知書」範本之規範用語有欠明確。
此外，1922防疫專線面對家屬緊急卻聯繫無門之送醫請求，未能明確傳遞衛福部所稱「緊急避難外出不罰」、「情況危急得自行就醫」之訊息，亦未發揮協助聯繫衛生機關處理之功效。
恩恩案遭糾正 指揮中心3點回應
對此，指揮中心回應，針對就醫規範之彈性，指揮中心於2021年6月1日發布的「緊急救護指引」中已敘明，民眾自述為快篩陽或確診者，在請求派救護車送醫過程中，只要119確認其有意識不清、喘或呼吸困難、持續胸悶或胸痛等3條件的其中任一項條件，就由119通報最近的救護車出動，並非要等到聯絡完後送醫院才出動。指揮中心強調，中央訂定的指引，地方也有權進行調整或微調。然而新北市政府所訂「必須衛生單位連繫才能派救護車」的規定，依照指揮中心指引，不適合用於有意識不清、喘或呼吸困難的患者。指揮中心尊重監察委員所提意見，也會持續檢討不足、精進流程。
指揮中心指出，1922專線主要提供「疫情通報與傳染病諮詢服務」，且疾管署已於今年6月30日經諮詢急診醫學會專家及參考內政部消防署相關救護應變指引後，調整精進作業流程。另，恩恩案家屬今年4月14日18時09分再次進線時，客服人員亦請家屬持續撥打119或聯繫衛生局/所外，並告知如遭遇火災或危及生命安全等緊急狀況，可自行外出就醫。
有關監察委員糾正今年4月21日修正前「居家隔離通知書」範本之規範用語有欠明確，指揮中心強調，已完成「居家隔離通知書」修正，明確增列「或需緊急外出就醫」，後續將會注意規範用語明確性。
責任編輯／朱怡玟