台灣網路書店龍頭博客來爆出勞資糾紛，有律師發文揭露，一名在博客來打掃超過20年的阿姨日前被解雇後，卻領不到退休金，質疑博客來「假承攬真僱傭」，利用阿姨不識字簽訂承攬合約書。事件曝光後引發關注，網友紛紛灌爆博客來臉書，甚至還發起拒買抵制，據《聯合新聞網》報導，博客來今天緊急召開會議討論，強調雙方持續協商溝通中，因多次雙方協商未果，將秉持良善負責，會再繼續與當事人溝通合意的處理方式。
律師陳又新在臉書發文分享，前幾天一位阿姨匆匆忙忙跑來法諮地點，自己原本以為她是要直接諮詢，沒想到阿姨卻說是趁著工作空檔趕來法諮的，問他可不可以回家拿一下文件，「禮多人不怪，自然是要等她的。」
陳又新表示，等到阿姨揣著幾張紙過來時，阿姨說，「陳律師啊，歹勢，我在公司打掃了20幾年，都有準時打卡上下班，沒請過幾天假，打掃都有符合公司主管的指示，現在公司說明年開始不要我了。我20幾年來沒有勞健保、沒有三節禮金，現在才知道我連退休金也沒有。公司其他年輕人看不過去，私下叫我一定要帶這些文件去找律師，我不認識字，也不知道要怎麼辦，想拜託你可不可幫幫我？」
陳又新說，看了阿姨帶來的幾張紙，原來是博客來跟阿姨簽的清潔服務「承攬」合約書，阿姨這20年來被要求打卡上下班，工作時間受博客來的嚴格管控，打掃範圍也是依照博客來指示，在在都顯示阿姨受博客來的高度指揮監督，是非常標準的「僱傭」關係。但博客來跟阿姨簽了「承攬」契約，如果真的是承攬關係，只要清潔的結果符合跟博客來約定的標準，阿姨什麼時候要來打掃、要怎麼掃、掃哪裡，都是阿姨自己決定就好。
為什麼博客來明明跟阿姨成立的是僱傭契約，卻要簽承攬契約呢？陳又新解釋，因為在僱傭關係下，博客來應該要幫阿姨保勞健保、提撥退休金，更要在非自願性解僱時，給付預告工資及資遣費，「但博客來利用阿姨不識字，每年跟阿姨簽承攬契約，這麼一來，博客來就不用付這些錢了。」
陳又新直言，這類「假承攬真僱傭」的把戲在台灣中小企業屢見不鮮，但他怎麼也沒想到，網路書店霸主也幹這種事，還把這種違法手段用在這位工作20幾年、月薪只有2萬9500元的艱苦人身上，「真應了那句老話，負心每多讀書人。」
陳又新說，自己當律師第15年了，見多了悲歡離合，心情已經不易再起波瀾，「但博客來你真是讓人失望。」
責任編輯／朱怡玟