變相漲價？ 7月訂「跨年房」 民眾：還要加價才能住

跨年倒數，加上口罩解封，台北101週邊飯店，31日的住房率也飆升，不過就有網友爆料，自己在7月就已經在訂房網花2千多元訂房，卻在近期才被告知沒房間，或是改付6千元入住，質疑業者是變相漲價。實際詢問飯店業者，他們解釋因為有跟不同的訂房平台合作，跨年夜訂房踴躍，房間數來不及即時更新，導致超賣情況，當下就已經通知客人，要等有人退訂才能候補，否則只能加價改住更大的房型，並非惡意漲價。

訂房更新不及「超賣房」 業者：等退訂才能候補

101跨年煙火每年都吸引大批民眾前來，就有網友直接預定了101附近飯店，跨年當天入住，但卻在訂單成立後突然被取消。

民眾匿名上臉書平台爆料，7月30日透過訂房網，訂101附近的飯店，12月31日跨年入住2224元，10日卻有旅館人員打手機給很不客氣的說「你來住就是沒有房間」，還說要6千多元才能入住，民眾質疑怎麼可能7月就訂房，12月忽然說沒有房間，質疑業者變相漲價。

貼文一出，引發討論，實際找到這家飯店，業者也出面喊冤，表示普通房型早已客滿，只剩下高房價的房型，非惡意漲價。

飯店董事長陳正修表示，因為串接的平台很多，那在於資訊處理上面，會稍微慢一些，「我們早就已經通知他了，這次是第二次跟客人聯絡，後來也有跟訂房平台溝通過，訂房平台表示，願意幫這位客人，吸收他的價差」。

「訂單成立就需履行義務」 消保官：平台要負責

業者透露，每年跨年6個月前，就會被訂滿，第一次出現訂房資訊來不及更新，導致超賣，但如果未來消費者遇到類似情形，該怎麼辦？台北市簡任消保官龔千雅表示，如果訂單出來，確實就是訂房成立，也都付清的話，訂單的締約對象是在訂房網上，可以要求訂房網履約或者是協助。

而訂房平台也回應，經查訂單確認已成立，飯店有義務履行，經協調後，飯店「已同意旅客入住」，另外也強調，爭議發生當下，是飯店私下與旅客協商，平台並不知情，希望旅客可直接連繫平台客服，取得協助。

疫情平穩，國旅復甦，訂房市場也開始回溫，沒想到卻因為訂單量大，意外引發爭議。

台北／綜合報導　責任編輯／殷名慧