國泰世華系統8日時因進行電力維護工程，出現大當機情形，網銀、ATM、信用卡通通停擺，並於當日下午3點25分全數搶修完成，恢復正常運作。國泰世華今（11）日公告補償方案，提供民眾10月12日到16日期間6次跨行免手續費的優惠；針對好市多結帳受影響的卡友，多利金回饋由1%提高到3%。
國泰世華表示，將針對10月12日至10月16日期間（共5日），無論是否為國泰世華銀行客戶，使用國泰世華銀行ATM進行國內「跨行台幣轉帳」及「跨行台幣提款」交易之民眾提供6次免收跨行轉帳/提款手續費優惠，採事後返還入帳機制。
另外，針對10月8日當天上午10點到下午3點，於好市多賣場進行結帳的國泰世華Costco聯名卡友，就前開時段內之該筆交易金額（含刷卡交易及現金交易），多利金回饋由1%提高為3%，將於今年11月30日前完成回饋。此外，對於10月8日當天採用本行收單服務的商家，另於10月15日提供本行收單自行卡手續費減免優惠。
國泰世華表示，本行與施工廠商訂有合約，均依規定進行設備保養及定期維護。事件發生後，本行已偕同機電專家啟動調查，將針對機電系統及備援措施進行強化。就廠商責任之追究，將於原因釐清後依約辦理。
國泰世華強調，會深切檢討，提出積極改善計畫進行自我檢視與要求，並再次向因本次事件造成不便的客戶及社會大眾，致上最深歉意。
責任編輯／王馨郁